DESCRIBIR EL PROCESO DE VENTAS DE LA EMPRESA Y DETERMINAR LOS ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVO QUE EXISTE DENTRO DE PROCESO

• DESCRIBIR EL PROCESO DE VENTAS DE LA EMPRESA Y DETERMINAR LOS ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVO QUE EXISTE DENTRO DE PROCESO.

El proceso de ventas empieza desde cuando se acerca el cliente a tienda,  quien aborda es el personal del tiketero cuando se presenta al establecimiento, tiketero  consulta que operación va realizar al cliente  ,dependiendo de la operación procede a saca un tike la cual es atendido por el  couter que este desocupado, presentándose el agente con una  bienvenido a Bitel en que le puedo ayudar, el cliente informa su inconveniente la cual el agente valida la información en el sistema, mientras va revisando   ofrece las  promociones ,se brinda la solución del caso y cliente se va feliz.

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• ASPECTOS POSITIVOS EN EL PROCESO DE VENTAS:

• Mientras se va realizando la consulta, se puede ofrecer otras promociones al cliente.
• Que el buen trato y buena atención, hace que el cliente te recomiende con otras personas.
• Con una buena atención y sobre todo saber bien los procesos en muchos casos cuando cliente viene a realizar un reclamo, resultan comprando bien sea equipo o líneas

• ASPECTOS NEGATIVOS EN EL PROCESO DE VENTAS:

• Tenemos un control en tikes de DAP Y TEAP la cual es un tiempo determinado de 14:55, el agente para evita que el tike pase en rojo a veces se deriva al cliente al personal de tiketero par que le pueda ayudar alguna consulta.
• Cuando hay clientes críticos y a veces no se controlan y tiene que intervenir otra persona para poder apoyar y calmar
• Que explique todo al cliente paso a paso y al final desista de la compra .

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