DIAGARMA DE PARETO2

DIAGRAMA DE PARETO

BREVE HISTORIA

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo F. Dámaso Pareto, (1848-1923) quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza. Con esto estableció la llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en cualquier sociedad.

El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema.

DEFINICIÓN

Es un tipo especial de diagrama de barras verticales, se grafican en orden descendente de frecuencias y se combinan con un polígono acumulado en la misma escala.

Constituye un sencillo método de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales). En la gráfica se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales a la izquierda" y los "muchos triviales" a la derecha.

VENTAJAS:

 Ayuda a concentrarse en las causas que tendrán mayor impacto en caso de ser resueltas.

 Proporciona una visión simple y rápida de la importancia relativa de los problemas.

 Ayuda a evitar que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras.

 Su formato altamente visible proporciona un incentivo para seguir luchando por más mejoras.

UTILIDADES:

 Determinar cuál es la causa clave de un problema, separándola de otras presentes pero menos importantes, de esta manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar acabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos.

 Contrastar la efectividad de las mejoras obtenidas, comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes el “antes y después

 Pueden ser asimismo utilizados tanto para investigar efectos como causas.

 Comunicar fácilmente a otros miembros de la organización las conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.

 Un Diagrama de Pareto generalmente se relaciona con Diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa)

RESULTADOS:

Por lo general, el 80% de los resultados totales se originan en el 20% de los elementos. Mediante una gráfica podemos observar que la minoría vital aparece a la izquierda de la grafica y la mayoría útil a la derecha.

Algunos ejemplos de tales minorías vitales serían:

 La minoría de devoluciones que representa la mayoría de quejas de la clientela.

 La minoría de compradores que representen la mayoría de las ventas.

 La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del grueso de desperdicio o de los costos de reproceso.

 La minoría de vendedores que esta vinculada a la mayoría de partes impugnadas.

 La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.

 La minoría de productos ó servicios que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.

La minoría de elementos que representan al grueso del costo de un inventario.

Algunas aplicaciones prácticas del Principio de Pareto en las ventas

Muchas otras afirmaciones pueden deducirse de este Principio si partimos del hecho de que la mayoría, si no es que todos los resultados que se dan en una empresa, son provocados por un número reducido de eventos, a saber:

 20 por ciento de los vendedores producen 80 por ciento de los ingresos por ventas.

 80 por ciento de los que visitan una tiendas solo tienen oportunidad de ver 20 por ciento de los productos en exhibición.

 80 por ciento de los retrasos en las juntas de negocios son producidos por no más de 20 por ciento del total de posibles causas (tráfico, enfermedad).

 80 por ciento de las quejas de los clientes se refieren al 20 por ciento de los productos y servicios que ofrecemos.

 la mayor parte de las ventas que realiza la empresa se originan en el 20 por ciento de nuestras líneas de productos.

 la mayoría de los contactos con prospectos de cliente se obtienen de solo una pequeña fracción de los vendedores.

 las mayores innovaciones en los productos son desarrolladas por una pequeña fracción de los científicos.

 la mayor cantidad de quejas por parte de los empleados y las mayores tasas de ausentismo en las empresas provienen de grupos reducidos de empleados, fácilmente identificables.

 niveles de desempeño excepcionales o por debajo del promedio en las empresas son alcanzados por solo una fracción de los empleados.

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¿CÓMO SE GRAFICA?

1. Selecciona las categorías lógicas para el tópico de análisis identificado (incluir el periodo de tiempo). Es necesario precisar de dónde van a provenir y cómo se van a clasificar.

2. Reúne los datos.

3. Tabula y ordena los datos comenzando por la categoría que contenga más elementos y seguir con las demás en orden descendente.

4. Totaliza los datos para todas las categorías.

5. Calcular el porcentaje de cada categoría. En otra columna colocar el porcentaje acumulado.

6. Graficar:

a) Traza los ejes horizontales (x) y verticales (y primario - y secundario).

b) Traza la escala del eje vertical izquierdo (primario) para frecuencia absoluta (de 0 al total, según se calculó anteriormente) en este se muestra el número de datos observados (la frecuencia de cada causa). En el eje vertical derecho (secundario) se muestra el porcentaje acumulado, comenzando por el 0 y hasta el 100%. Los ejes verticales deben tener la misma longitud.

c) En el eje horizontal se anotan las causas de izquierda a derecha de mayor a menor en cuanto a su frecuencia o costo.

d) De izquierda a derecha dibuja las barras para cada categoría en orden descendente. La altura de éstas representa el número de veces que se presentó la causa. Las barras se dibujan con el mismo ancho, sin espacio entre ellas. Si existe una categoría “otros”, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir,

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