DISNEY EN EUROPA

DISNEY EN EUROPA

Es impensable que siendo The Walt Disney Company la compañía más grande del mundo, tuviera algún fracaso en una nueva idea de desarrollo de negocio.

En el documento del caso de estudio podemos evidenciar que se cometieron errores en cuanto a la implementación de las 4P del Marketing Mix, lo que les paso factura a la hora de  ingresar e influir en el mercado Europeo.

Se cometieron errores en el Precio, ya que desde 1992 Europa pasaba por una recesión económica, “Crisis monetaria Europea de 1992-1993” durante esta época la moneda se deprecio en 20%, lo que llevo a que en el continente la capacidad adquisitiva de los pobladores bajara, por lo que las prioridades diferentes a las de viajar a conocer el maravilloso mundo de Disney.

Además, debido a la fe que tenía puesta en el éxito del parque, se confiaron de los estudios de viabilidad, aquellos que  suponían una baja en la inflación, lo que les hacía pensar que el crecimiento del negocio y la actividad en la región, generaría ingresos suficientes para pagar deudas bancarias.

Los cambios de último minuto también ayudaron a que el presupuesto se saliera de sus estribos.

De haber analizado exhaustivamente y realizar proyecciones con el panorama real económico por el que atravesaba el continente, se pudo haber planteado estrategias diferentes en el momento. Como por ejemplo, no ser tan ambiciosos en los costos que puede tener un viaje de estos o hacer la inauguración de este, cuando la situación económica tuviera mejores aires.

En la plaza se cometieron a mi parecer los errores más garrafales en la apertura del parque, porque no se puede pretender que el implantar una cultura en todo un continente tenga una buena acogida, menos en el país donde hubo una revolución en la que una de sus causas fue la libertad, la fraternidad y la igualdad. El pretender un éxito sin conocer la cultura del país, al ubicar un parque americano justo a pocos kilómetros del lugar donde se encuentra la mayor riqueza cultural del país.  No tener en cuenta  gustos y costumbres (tipo de comida, época de vacaciones, días de mayor flujo) de sus consumidores.

Aunque pareciera que no hubiera existido una investigación de mercado para conocer a los consumidores, no dudo que haya existido, pero creo que no se le dio la importancia necesario y tuvieron como prioridad americanizar Europa, en esto radico realmente el fracaso de la plaza.

Si miramos hacia la Promoción, la estrategia que pretendía que los usuarios pasaran toda una semana en el parque también fue errada, porque a los Europeos no les atraía la idea de pasar una semana encerrados de grandeza y exuberancia, seguramente  enfocar el paseo como una  experiencia familiar los resultados hubieran sido diferentes.

Otro factor negativo que influyo en la promoción fue la relación con los medios de comunicación, a quienes debieron tener de su lado, ya que ellos al son los encargados de enaltecer o destruir la imagen de los productos (servicios, personajes, entre otros) ante la sociedad.  

Publicidad ATL, ruedas de prensas, comunicación fluida con los periodistas, son algunos de los pequeños esfuerzos que se debieron realizar para tener una mejor imagen ante los europeos.

El producto por si solo es un producto ganador, pero todo el enfoque errado que le dieron en la plaza, el precio y la promoción hizo que este no tuviera el auge esperado. Pero los empleados del parque son parte del producto y la inconformidad de ellos durante la capacitación también se convirtió en un lunar para que el producto fuera exitoso. El mercadeo interno no fue el acertado, por lo que no permite que el mercadeo externo sea exitoso.

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