¿De qué manera la compañía ofrece la capacidad de repuesta a los clientes?

Centro de Enseñanza Técnica y Superior

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Escuela de Administración de Negocios

Administración de Sistemas de Producción

Maestra: Victoria Corona

Tarea 2: caso seven eleven Japón

Presenta:

Jesús Alonso Covarrubias Camacho

Matricula: 28147

Mexicali, B.C., 11 de mayo del 2015

¿De qué manera la compañía ofrece la capacidad de repuesta a los  clientes?

La frescura, el trasporte de los productos y la medición de tiempos  de frescura en los productos, son básicos y fundamentales para la satisfacción de los clientes. A parte de contar con otros productos y servicios online que posiblemente la competencia no los tiene.

¿Cuáles podrías ser las debilidades o riesgos que pueda asumir la compañía?

Yo pienso que más que una oportunidad es una debilidad, que no pueda cubrir todas las ciudades de Japón. Ya que segundo competidor en cadenas de tiendas de autoservicio es Lawson y puede introducirse en sitios donde SEJ no está posicionado y perder clientes. El caso nos habla que en 1995 la ciudad de Kobe, sufrió  por un terremoto y gracias a los medios de trasporte de SEJ pudo donar alimento a la zona dañada.

¿Cuáles son los riesgos que podría sufrir la cadena de suministro de la compañía?

La rotación de personal de la compañía de transporte de suministros, porque tendría que reconocer las rutas de los diferentes establecimientos, así como las horas de reparto y horas pico.

¿Cuál es la ventaja competitiva de la empresa al establecerse en Japón?

Sus modelos de respuesta hacia las necesidades del cliente, son muy fuertes ya que tiene estudiado el comportamiento de compra del cliente durante el día, por clima, días largos, etc.

¿Cuál es el estilo de trabajo de la compañía?

 Yo pienso que tienen un estilo de Leen manufacturing, siempre a la vanguardia. Evaluando constantemente, implementando nuevos métodos, una logística de mejora continua cada día.

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