Del Mercadeo masivo al Mercadeo Relacional: nichos de mercado e interacción con el lector.

Del Mercadeo masivo al Mercadeo Relacional: nichos de mercado e interacción con el lector. PARTE 1

El video habla del bombardeo de comunicación, que este ha venido creciendo a lo largo de los años. Habla de que el mercadeo masivo está más centrado en lo tradicional como televisión, radio, medios impresos, por los medios tradicionales utilizados en el mercadeo masivo el gasto es mayor y en este tipo de mercadeo se está más preocupado por el gasto que incurre que en vez de transmitir un mensaje claro o de mantener una relación de la marca con el cliente, él explica que la herramienta del mercadeo relacional le hace frente a esto ya que muchas veces es más penetrante, este método es más eficaz ya que la vida ha cambiado con el paso de los años esta se a desarrollado para entablar mejores relaciones con los clientes mediante la utilización de nuevas tecnologías.

Es importante lo presentado en el video ya que nos dice que antes no se tenía ningún tipo de interés en entablar una relación del cliente con la marca, no había ningún tipo de interés en la fidelidad del cliente, es por esto que el mercadeo relacional le hace frente a lo que sería el mercadeo masivo y ve a al cliente y al cliente potencial como un amigo y busca la fidelidad de este, utilizando nuevas tecnologías que faciliten la comunicación entre la marca y el consumidor, trata de generarle satisfacción con su marca para así entablar una relación duradera con el consumidor.

El video tiene una relación directa con la clase, partiendo desde su nombre adm. De las relaciones con los clientes, nos hablaba sobre lo importante que es mantener una relación amena con los consumidores, ya que esto generara una relación redituable de la marca con el cliente y ese es el objetivo de la clase, ver a las personas como un cliente potencial y  utilizando el mercadeo relacional que parte del estudio de comportamiento de los compradores con base en el diseño de las  estrategias y acciones destinadas facilitara la interacción con los mismos y les brindara una experiencia memorable con la marca o producto.

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