Departamento De Crédito

Tema IV.- Departamento de Crédito.

El área de crédito y cobranza de una empresa es una pieza clave dentro de una organización;

Antes de una venta el área de crédito debe decidir a quién, hasta que monto y a qué plazo venderle, y después de la venta el área de cobranza ve que los plazos de pago se cumplan y cuando no toma medidas para procurar el pago lo antes posible; esto viene a estar directamente relacionado con los ingresos de la compañía y con su capital de trabajo, y se refleja en su salud financiera.

Es el departamento encargado de gestionar y efectuar el cobro de los créditos a favor de la entidad, administrar y controlar la cartera de clientes que garantice una adecuada y oportuna captación de recursos, analizar y proponer los montos y antigüedad de los créditos otorgados.

Objetivo:

• Gestionar y efectuar el cobro de los créditos a favor de la entidad.

• Administrar y controlar la cartera de clientes que garantice una adecuada y oportuna

Captación de recursos.

• Analizar y proponer los montos y antigüedad de los créditos Otorgados.

• La recuperación óptima de las ventas de crédito

• La excelencia en el servicio proporcionado a los usuarios

• Responsabilidad e integración absoluta al trabajo

a) Organigrama.

El departamento de Crédito puede estar a un nivel departamental como por ejemplo:

Se recomienda que exista el departamento de Crédito por separado del de cobranza para que exista un buen control interno; en la mayoría de las empresas, el departamento de crédito y cobranza se considera parte integral de la función de tesorería.

Así mismo, el departamento de crédito se estructura por lo general así:

 Funciones del departamento de crédito

• Controlar los documentos que correspondan al departamento.

• Coordinar y supervisar el proceso de recuperación de cuentas por cobrar, y verificar su registro.

• Autorizar los créditos y ampliación de los mismos a favor de terceros

• Proponer estrategias y diseñar controles administrativos para la recuperación de las cuentas por cobrar.

• Diseñar, proponer e implementar controles administrativos que permitan reducir las cuentas incobrables.

• Efectuar la investigación crediticia de posibles clientes para el otorgamiento de créditos

• Programar, controlar, supervisar las actividades de los cobradores.

• Llevar un control documental y electrónico de los clientes acreditados y concesionarios.

• Realizar las demás funciones que expresamente le encomiende el Gerente Administrativo.

El objetivo principal del departamento de Crédito es minimizar el riesgo en las operaciones de créditos a fin de evitar que las cuentas por cobrar corran el riesgo de caer en morosidad alta.

• Mantener niveles relativamente bajos de un riesgo crediticio, además que permitan tener una buena rentabilidad y permanencia del mismo.

• Es muy importante mantener al personal con capacitación constante sobre las tendencias de las economías en el país y tener constante capacitación en el tema de finanzas y decisiones financieras.

• Crear sistemas estándares de evaluación de créditos

• Detectar aquellos créditos con riesgos superiores a lo normal para hacerles seguimiento más minucioso.

• Preparar un sin número de análisis para futuros ejecutivos de cuentas.

• Realizar estudios sectoriales.

• Realizar estudios de segmento.

El departamento de crédito y cobranza, como parte de la empresa, no puede desempeñar su función aislado y sin la relación adecuada con los demás departamentos y actividades que integran la empresa, estableciendo las líneas funcionales de relación interdepartamental, así como la comunicación adecuada con cada uno de ellos; de tal manera que debe organizarse para que la empresa reciba los máximos beneficios de la diversidad de talentos y experiencias de sus miembros. Se relaciona con los siguientes departamentos:

• Gerencia general

• Finanzas y tesorería

• Mercadotecnia y ventas

• Contabilidad

• Procesamiento de datos

• Personal

• Producción y servicio

• Compras

• Embarques y almacén

• Jurídico

 Organización de crédito centralizada.

Es aquella que se localiza en su totalidad en la oficina matriz de la empresa y en donde realiza todas sus operaciones, no hay otras oficinas, aun cuando el departamento central puede dar servicio a un sinnúmero de componentes, de tal forma que su actividad no se ve duplicada en ninguna otra unidad de operación; el gerente de crédito y su personal aprueban los créditos sobre todos los pedidos en la oficina matriz y todos los

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