Descripción del cargo Director de Producción, Calidad y Servicios

Descripción del cargo

Director de Producción, Calidad y Servicios.

El puesto tiene impacto en el cumplimiento del programa de producción bajo las especificaciones requeridas, para la obtención de productos y/o servicios conformes.

Responsable del cargo: 

Jamirson Ibarra

Funciones y Objetivos del Cargo

• La persona que desempeñe este cargo debe ser capaz de trabajar bajo presión, capacidad de buen trato especial con el cliente.
•  Tener un uso de técnicas adecuado de sus herramientas en función a las responsabilidades asignadas y relacionadas a su cargo.
• Asiste las operaciones del departamento al cual se encuentra asignado y eventualmente a otros departamentos, para obtener conocimiento completo de los procesos productivos, evaluar los servicios ofrecidos al cliente y promover constantes mejoras, asegurando satisfactoriamente la calidad del producto final.
• Asegura los procesos de desarrollo del producto, enmarcados en el sistema de gestión de calidad a fin de garantizar el cumplimiento de las normas, estándares y protocolos relacionados a la calidad del producto.
• Dirige y participa activamente en los procesos de mejoras establecidos en la empresa.
• Realiza el seguimiento de la implementación de acciones correctivas establecidas para solventar problemas.
• Dirige y participa en la elaboración de pruebas de calidad destinadas a la mejora del producto y/o producto ofrecido al cliente final.
• Preparar Información de indicadores de gestión.
• Elaborar informes técnicos, relacionados a los procesos de producción y/o servicios.
• Repostar las fallas detectadas, para su análisis y tomar acciones correctivas a su alcance.
• Crear e implementar nuevos procedimientos de trabajo en el departamento y otros departamentos.
• Verificar que se cumplan los procedimientos en cada etapa del proceso, conforme con el sistema de gestión de calidad.
• Participar y promover activamente en el proceso de auditorias internas y externas al sistema de gestión de la calidad de la empresa.
• Llevar registro de los resultados de las actividades realizadas.
• Informar a los demás departamentos las anormalidades que afecten la calidad del producto o el servicio ofrecido.
• Iniciar, recomendar o presentar soluciones a través de los canales establecidos.
• Comprobar que se ponen en practica las soluciones y recomendaciones ofrecidas.
• Iniciar acciones o procesos de prevención, a fin de evitar productos o servicios no conformes.
• Asegurar que los procedimientos publicados (compendios y ayudas visuales) se encuentren publicados.
• Cumplir y asegurarse que el personal adscrito a su área cumpla con las normativas internas establecidas por la empresa.
• Velar por el cumplimiento de las especificaciones del producto y del proceso.

Productos y servicios ofrecidos al cliente

Son muchos los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa en diversos medios de comunicación. Ofreciendo una presencia importante online y offline.

• Servicio de gestión de comunicación.  

Se planifica y gestiona el programa de comunicación de las empresas.  Se realiza una consultoría de los medios de comunicación en la empresa.

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