Diferencias Entre El DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING TRANSACIONAL Y RELACIONAL

A partir de la lectura, tecnologías interactivas y estratégicas de marketing relacional, pude entender más a fondo cada uno de los modelos que se han creado con un mercadeo enfocado al tamaño, segmento o nicho, a la vez identificar las tecnologías que gestionan un nuevo modelo de mercadeo, siendo este más acertado y enfocándose más a esos nichos específicos que se generan en las organizaciones y como es su interacción con los productos, marcas y precio.

Por un lado vemos el enfoque del mercadeo transaccional y este se genera a partir de los impulsos corporativos por incentivar a los posibles compradores, gestionar un mercadeo masivo y dirigirse a la mayor cantidad de clientes posible, por esta razón utilizan medios masivos de comunicación, como emisoras de radio, programas pagos en televisión entre otros, de esta manera buscan generar conocimiento de su existencia y posicionar poco a poco la marca, estos métodos son costos y van dirigidos a un segmento de mercado o mercados de gran consumo.

Por otra parte encontramos el mercadeo relacional, tiene como finalidad entablar no solo el reconocimiento por parte de los clientes si no que a la vez busca entablar relaciones más cercanas entre los posibles clientes y la empresa. Se utilizan tecnologías avanzadas que miden diferentes aspectos de comportamiento en los clientes, determinan preferencias, tiempos de respuesta y sus principales deseos, los que se almacenan y luego se trasforman en base de datos que ayudan a la organización a enfocarse a un cliente en específico y no a un segmento de mercado.

Las diferencias que podemos encontrar entre estos dos tipos de marketing, son muy amplias, por un lado el marketing transaccional se enfoca en una estrategia a corto plazo, ya que este busca llamar la atención de un segmento objetivo, posicionar su marca y generar recordación, si miramos el marketing relacional vemos que maneja una estrategia a largo plazo, ya que esta interactuar directamente con un posible o potencial consumidor, haciendo que este se sienta más importante o valorado por la organización y de esta manera genere cierta empatía que le permita tener una mayor fidelización y gusto por la empresa.

Si miramos la metodología que se implementan que cada uno de los dos, nos damos cuenta que el mercadeo transaccional basa sus comunicación a través de medios masivos como televisión y radio, mientras que el marketing relacional lo hace más personal, por medio de correos electrónicos que van dirigidos al destinatario con su nombre y apellido o por medio de correo que llega directamente a su lugar de trabajo o a sus hogares, lo que lo hace más efectivo y personalizado.

Es importante fijarnos en como son los estudios realizados por cada una de estos tipos de marketing, el transaccional segmenta el mercado y dirige una estrategia general que pueda llamar la atención de un conjunto en particular y hacerlo sentir identificado, en cambio

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