Dirección estratégica

Cuando la organización enfrenta una crisis, se produce un debilitamiento en los niveles de fortaleza, estabilidad y cohesión de los valores, las normas y los procesos, el impacto de la crisis puede convertir a una organización misionera en organización anárquica y a una organización automática en tiránica.

Las señales del ambiente indican a la organización que su capacidad para lograr su misión se ha deteriorado e incluso que su propia supervivencia está en juego.

El papel del liderazgo

El papel clave en las crisis, es encontrar los medios para revisar y redefinir los propósitos y valores de la organización, para sostener y fortalecer las metas y valores organizacionales.

El futuro visualizado

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Esto desarrolla un fuerte compromiso con un futuro mediante la visualización intensa del mismo, compuesto por una meta audaz y una descripción vívida de lograr esa meta. Todas las empresas tienen metas a largo plazo, pero tener una meta no es lo mismo que estar comprometido con un reto enorme. La mega debe ser clara y comprometedora, que sirva como punto focal de unificación de esfuerzos. Para crear la mega hacia el futuro se requiere ir más allá de las capacidades de la organización y de las condiciones actuales del entorno. Establecer ese tipo de meta requiere que la alta gerencia sea más visionaria que estratégica o táctica. Para establecer la mega, puede pensarse en cuatro categorías amplias:

• Mega-meta (cualitativa o cuantitativa)
• Mega-enemigo común (tipo David contra Goliat)
• Mega-modelo, (seguir y alcanzar el modelo)
• Mega-transformación interna (en empresas grandes establecidas)

Descripción vívida

Consiste en trasladar la visión de palabras a figuras, en crear una imagen que la gente pueda llevar en su mente. Para desarrollar la descripción vívida se requiere pasión, emoción y convicción.

Ideología central es diferente a futuro visualizado 

[pic 2]No debe confundirse ideología central con futuro visualizado. Más aún, no confundir propósito central con mega. Propósito central es la razón de ser de la empresa; mega es una meta precisa articulada y ubicada en el tiempo. El propósito central es la estrella en el horizonte y la mega es la cima de la montaña. El futuro visualizado es creación, no predicción.

El caso de Sony en los años cincuenta

La siguiente tabla sintetiza la ideología central y el futuro visualizado que desarrolló Sony:

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