Diseño, desarrollo y control de los productos y servicios
Enviado por Chulaco • 17 de Agosto de 2020 • Examen • 1.186 Palabras (5 Páginas) • 267 Visitas
Diseño, desarrollo y control de los productos y servicios.
David Olivares Olivares
Normativas y Gestión de Calidad.
Instituto IACC
28 de julio 2020
Desarrollo
- Identificar el producto y mencionar para que sirve. ¿Cuáles son los requisitos del cliente?
Empresa techmin equipos focalizada al arriendo de equipos de izaje de alto tonelaje, la cual les permite atender requerimientos de izaje desde 5 a 90 toneladas. Utilizando camiones plumas todo terreno y grúas RT para terreno rugoso, tanto en arriendo como en servicios de izaje especiales. De esta forma combinamos la experiencia de nuestro equipo humano y los altos estándares en seguridad y calidad. Personal y equipos certificados para la gran minería cumpliendo con las altas exigencias de nuestros clientes. Nuestros clientes podrán contar con personal competente y calificado para sus requerimientos en montaje y traslados de equipos.
- Identificar todas las etapas del proceso para el desarrollo del producto seleccionado
- Requerimiento del servicio
- Recepción
- Aceptación del servicio
- Visita en terreno del servicio a realizar
- Presupuesto y confirmación de servicio
- Realización del servicio
- Aceptación de conformidad del servicio realizado
- Retiro de equipos
- Pago del servicio realizado.
- Indicar las actividades a desarrollar en cada proceso.
Procedimiento de trabajo
1. DESCRIPCIÓN La Estrategia de Gestión de Controles corresponde a los requisitos mínimos obligatorios (para ejecutivos, supervisores, trabajadores propios y personal de empresas contratistas), para garantizar ambientes de trabajo sanos y seguros, manteniendo bajo control los riesgos, factores, agentes y condiciones que puedan producir accidentes del trabajo o enfermedades profesionales con consecuencias graves o fatales.
2. APLICABILIDAD Establecer los lineamientos y requisitos mínimos para la gestión de los riesgos de fatalidad en Techmin, mediante la formalización de controles que consideren un lenguaje común y criterios de desempeño, con el principal objetivo de eliminar los accidentes fatales de la empresa.
. 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Proveer descripciones claras y únicas de los elementos asociados a la gestión de los riesgos de fatalidad de Techmin.
. • Entregar una metodología común para la identificación y definición de los riesgos de fatalidad, controles críticos y estándares de desempeño.
• Definir el proceso de gestión de los riesgos de fatalidad y responsabilidades.
• Generar los lineamientos para la definición, implementación, control y mejora de la gestión de los riesgos de fatalidad en Techmin.
• Fortalecer, fomentar y mejorar el liderazgo de los diferentes espacios de la organización.
4. ALCANCE Aplica a las operaciones actuales y futuras, proyectos de desarrollo, exploraciones y todas las actividades donde existan riesgos de fatalidad Techmin, indistintamente si estas son ejecutadas por trabajadores directos o por empresas colaboradoras.
4. ROLES Y RESPONSABILIDADES
. Ejecutivo
• Evalúa todos los controles a través de la supervisión del rendimiento del control crítico y actividades de campo (en terreno).
• Verifica y monitorea el correcto diseño, implementación y capacitación de todos los controles críticos, asegurando los recursos necesarios y la capacidad para mantener los controles actualizados (vigentes)
. • Responsable de la integridad, el diseño y la implementación efectiva de todos los controles críticos, monitoreando y asegurando la conformidad de todos estos.
• Responsable de movilizar a todos los líderes para que contribuyan con la verificación de la correcta implementación de los controles críticos, a través de inspecciones y visitas a terreno. Supervisor
• Verifica la disponibilidad y la correcta implementación de los controles durante la ejecución de las tareas y otorga retroalimentación al sistema a través de un monitoreo de controles críticos.
• Responsable de reportar desviaciones en los requerimientos de los controles críticos, asegurándose que los operadores han verificado la efectividad de ellos y tienen las competencias para hacerlo
. • Rol activo en el proceso de verificación. Los supervisores deben ser competentes en el entendimiento de las especificaciones técnicas de todos los controles críticos bajo su responsabilidad, otorgando una continua retroalimentación a la línea de operación y la línea ejecutiva
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