Diseño y documentación del proceso de gestión de talento humano para la empresa lavandería y tintoreria impacto tropical

DISEÑO Y DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA EMPRESA LAVANDERÍA Y TINTORERÍA IMPACTO TROPICAL EN LA CIUDAD DE CÚCUTA- NORTE DE SANTANDER

ANGIE LILIANA AMAYA LÓPEZ

VÍCTOR HUGO CARRILLO LIZARAZO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERÍA

PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

 CÚCUTA

2019

DISEÑO Y DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA EMPRESA LAVANDERÍA Y TINTORERÍA IMPACTO TROPICALEN LA CIUDAD DE CÚCUTA- NORTE DE SANTANDER

ANGIE LILIANA AMAYA LÓPEZ

VÍCTOR HUGO CARRILLO LIZARAZO

Anteproyecto presentado como requisito para optar al título de Ingeniero Industrial

Directora

RAQUEL IRENE LAGUADO RAMIREZ

Ingeniera Industrial

Codirectora

ROSA PATRICIA RAMÍREZ DELGADO

Ingeniera de Producción Industrial

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERÍA

PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

 CÚCUTA

2019

Contenido

Introducción        7

1.Problema        9

1.1 Titulo        9

1.2 Planteamiento del Problema        9

1.3 Formulación del Problema        11

1.4 Justificación        11

1.5 Objetivos        12

1.5.1 Objetivo General.        12

1.5.2 Objetivos Específicos        12

1.6Alcances y Limitaciones        13

2Marco referencial        14

2.1Antecedentes14

2.1.1 Antecedentes Internacionales        14

2.1.2 Antecedentes Nacionales        14

2.1.3 Antecedentes Locales        16

2.2Marco contextual.        17

2.2.3 Contacto.        20

2.2.4 Ubicación.        20

2.3 Marco teórico.        20

2.3.1 Gestión del Talento Humano.        20

2.3.2 Estructura de la gestión del talento humano.        21

2.3.2.1 Proceso para integrar personas.        22

2.3.2.1.1 Reclutamiento de Personal.        22

2.3.2.1.2 Selección del personal.        24

2.3.2.2 Procesos para organizar a las personas.        27

2.3.2.2.1 Orientación a las personas.        27

2.3.2.2.2 Modelado del trabajo.        27

2.3.3.2.3 Evaluación de desempeño        29

2.3.2.3 Procesos para recompensar a las personas.        31

2.3.2.3.1 Remuneración e incentivos.        31

2.3.2.3.2 Prestaciones y servicios.        33

2.3.2.4 Procesos para desarrollar a las personas.        33

2.3.2.4.1 Capacitación y desarrollo de las personas.        33

2.3.2.5 Procesos para retener a las personas.        34

2.3.2.5.1 Higiene, seguridad y calidad de vida en el trabajo.        34

2.3.2.6 Procesos para auditar a las personas.        35

2.3.3 Manual de funciones.        36

2.3.3.1 Estructura del manual de funciones.        37

2.4 Marco conceptual.        37

2.5 Marco legal.        39

3Diseño Metodológico        41

3.1 Tipo de investigación        41

3.2 Población y Muestra.        42

3.3 Instrumentos o técnicas para la Recolección de Información.        43

3.4Análisis de la Información        43

4Contenido Tentativo del Proyecto        44

5Aspectos Administrativos        47

5.1 Recursos Humanos        47

5.2 Recursos Institucionales        47

5.3 Recursos Materiales        47

5.4 Recursos Financieros        48

5.5 Cronograma de Actividades        49

5.6 Gráfico Pert – Cpm        50

Referencias Bibliográficas        51

Anexos        54

Lista de Figuras

Figura 1. Logo de la empresa Lavandería y Tintorería Impacto Tropical        16

Figura 2. Modelo de Diagnóstico de la Gestión de Talento Humano        18

Figura 3.  Procesos en la Gestión de Talento Humano        20

Figura 4. Proceso de reclutamiento.        22

Figura 5. Etapas del Proceso de Selección.        27

Figura 6. Pasos del Proceso Del Análisis De Puestos.        29

Figura 7. Proceso de Evaluación del Desempeño.        31

Figura 8. Componentes de la Remuneración.        32

Figura 9. Personal        45

Figura 10. Recursos humanos.        49

Figura 11. Recursos institucionales.        49

Figura 12. Recursos materiales.        49

Figura 13. Recursos financieros.        50

Lista de Anexos

Anexo 1. Lista de trabajadores activos de la empresa Lavandería y Tintorería Impacto Tropical        58

Anexo 2. Cuestionario de diagnóstico        59

Introducción

     En la actualidad, el recurso humano se considera un factor importante para la organización, ya que es aquel instrumento que por medio de las capacidades, cualidades y competencias que cada una de las personas posee, logre cumplir con los objetivos y el objeto social y/o comercial de las organizaciones. Las organizaciones y las personas representan el contexto de la administración del talento humano. Las organizaciones están constituidas por este talento humano y dependen de ellas para cumplir con su misión y visión; las personas constituyen el medio que permitirá alcanzar los objetivos personales, compartiendo el día a día, el costo de tiempo, esfuerzo y constancia. Vallejo (2016).

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