Diseño De Una Estrategia De Marketing (cinepolis)

DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING IMPULSADA POR EL CLIENTE

Selección de los clientes.- Los servicios de Cinépolis está dirigido a clientes de todas las edades ya que proporciona películas con una gran variedad de contenidos que van dirigidos desde niños de 5 años hasta adultos de 45 años o más. Sin embargo en una estadística de Cinépolis se muestran las edades de la audiencia que acuden durante los días de la semana, en ella se muestra que la visita de personas de 45 años o más es del 12%, de 35 a 44 años es de 16%, de 23 a 34 años es de 26%, de 19 a 22 años de 19% y de 13 a 19 años es de 29%. Podemos concluir que Cinépolis es más visitado por jóvenes de 13 a 19 años, entonces, la estrategia de marketing de Cinépolis puede dirigirse más a este rango de edad.

Selección de propuesta de valor.- lo que Cinépolis promete a sus consumidores es brindar entretenimiento a un buen costo, que generalmente es de $51.00 pesos, así como alimentos y bebidas que pueden ingresar a las salas por comodidad del cliente. También brinda salas bien equipadas como las salas IMAX, 3D, Macro XE y 4DX que dan una experiencia única, además de brindar un excelente servicio y tener salas bien equipadas.

Orientaciones de la administración de marketing.- La estrategia de marketing que utiliza Cinépolis es tratar de hacer única la experiencia de ir al cine, de modo que el cliente quiera salir de su casa y ver la película en una enorme pantalla con un excelente sonido surround en una butaca confortable ya sea VIP o general donde te lleven las palomitas o los alimentos a escoger de un variado menú hasta donde el cliente se encuentre. Dentro de esta estrategia va la selección de productos donde solo se eligen a los mejores proveedores de alimentos para que el cliente este satisfecho, en cuanto al concepto de ventas, dentro de Cinépolis se manejan diversos paquetes de alimentos y bebidas a escoger a un precio considerable para el cliente, así como promociones y descuentos para hacer del cliente uno satisfecho y leal. Cinépolis utiliza todos los medios para publicitarse masivamente, también cuenta con una Tarjeta llamada FANCLUB Cinépolis donde se dan beneficios a los clientes leales entregándoles promociones, boletos gratuitos, espectáculos, obsequios, revistas mensuales entre otras cosas para premiar la lealtad del cliente.

Marketing Social.- Cinépolis es una empresa socialmente responsable ya que cuenta con programas como Del Amor Nace la Vista y Vamos Todos a Cinépolis, emprendidos a través de Fundación Cinépolis, con esto hace que la Empresa Cinépolis este bien posicionada en el mercado, lo que la hace tener la ventaja competitiva.

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