Diseño del logotipo de la empresa Fixcell Solucione.S.A

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Diseña el producto o servicio.

Confecciona diagramas de procesos.

Ejecuta trámites propios del servicio brindado.

Diseña documentos para quejas y consultas.

Analiza y establece los costos de producción o servicios.

Controla inventarios de materia prima, productos en proceso y productos terminados.

Diseña instrumentos para evaluar los productos o la prestación de servicios.

Realiza los procesos de investigación y desarrollo.

Diseñar las arquitecturas de las instalaciones de clientes.

Base de datos de proveedores y clientes.

Documentos comerciales utilizados con facturas, recibos, cheques, proformas, nota de crédito, nota de débito y otros.

Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes.

Identidad empresarial.

Planes por área funcional.

Diseña arquitectura e instalaciones necesarias para los procesos de producción o prestación de servicios.

Resuelve los conflictos con los clientes.

Elabora informes y análisis por la compra del material

Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes.

Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes.

Simula los procesos de producción o servicios.

Resuelve los conflictos con los clientes.

Resuelve los conflictos con los clientes.

Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes.

Resuelve los conflictos con los clientes .

Responsable

Actividad

Documentos

Recepción

Atención al cliente.

Recepción del equipo.

Ingreso del equipo al sistema.

Equipo de computo

Boleta de recibido

Entrega de equipo.

Factura de cobro

Técnico encargado del diagnostico

Revisión inicial del equipo.

Genera una orden de trabajo.

Envía el equipo al área correspondiente para su reparación.

Equipo de computo

Impresoras

Ordenes de trabajo

Internet

Técnico encargado de área hardware de computadoras

Revisión a profundidad del equipo.

Sustitución de componentes.

Reparación de equipo.

Integración de componentes

Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario.

Herramientas adecuadas para la reparación de las computadoras.

Insumos para la limpieza del equipo.

Pulseras y alfombras antiestáticas.

Internet.

Informe de procesos realizados.

Técnico encargado de área software de computadoras

Mantenimiento de  software.

Instalación de programas y aplicaciones.

Formateo  de computadoras.

Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario

Discos con los programas.

Unidades USB con los programas.

Internet.

Informe de procesos realizados.

Técnico encargado de área software de celulares

Mantenimiento de software.

Instalación de aplicaciones y software.

Formateo de celulares.

Comunicación con la bodega de insumos o repuestos en caso de ser necesarios.

Internet

Informe de procesos realizados.

Técnico encargado de área hardware de celulares

 Revisión a profundidad del equipo.

Sustitución de componentes.

 Reparación de equipo.

Integración de componentes.

Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario

Herramientas adecuadas para la reparación de celulares.

Insumos para la limpieza del equipo.

Pulseras y alfombras antiestáticas.

Internet.

Informe de procesos realizados.

Técnico encargado de la bodega de insumos y repuestos .

Control del inventario de la bodega.

Ingresa al sistema cada dispositivo que sale de la bodega.

Realiza los pedidos  de dispositivos.

Recargado de recibir el insumos y dispositivos nuevos.

Equipo de cómputo.

Internet.

Boletas de entrega de componentes.

Facturas entregadas por los proveedores.