Distribucion en planta. DESARROLLO DE LA REUNION

DESARROLLO DE LA REUNION

Se iniciaron las clases con los estudiantes del programa de aprendizaje de administración de empresas nocturna a cargo del profesor Carlos López en la asignatura gestión de calidad, donde se socializó el tema del aquí y el ahora, tablero de control gerencial y el cuadro de control gerencial.

El día 8 de agosto del año 2016, hora 08:30 pm se dio inicio a la clase con el tema, "El Aquí y el Ahora" y su importancia en la Relación Existencial de la Perfumería My Touch S.A adquiere importancia no sólo debido a su carácter de competencia sino también a su posicionamiento en el mercado nacional.

El aquí y el ahora en Perfumería My Touch es el presente, el fenómeno, es decir; aquello de lo que nos damos cuenta, como: las satisfacción de los clientes por la buena calidad de los productos y la atención que se les presta por parte del personal de venta, a parte es importante resaltar las falencias que se han presentado en nuestra empresa, debido a la falta de implementación de datafonos en el punto de venta, lo que causa que los clientes no satisfagan su necesidad o deseo de compra en el momento,  necesario comprender, que el ahora, no es una medición del tiempo, pero si el punto de suspenso, donde se derivan las sugerencias para su mejora.

Esto nos lleva a afirmar que en la empresa Perfumería My Touch nada existe, sin considerar previamente el aquí y el ahora, esto contempla que el proceso que nosotros vivimos es singular, es única y exclusivamente nuestra experiencia.

MY TOUCH perfumería nos referimos a las oportunidades que se nos presenta para captar la atención de nuestros clientes.

Continuamos con la segunda clase el día 22 de agosto del año en mención, en la cual se debatieron conceptos del tablero de control gerencial, es  un herramienta que nos permite diagnosticar adecuadamente una situación que se presente en la organización, además de eso podemos decir que el tablero gerencial es el conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico nos permite tener conocimiento de cómo está la empresa en el mercado.

PERSPECTIVA

MISION: Nuestra empresa está encargada de dar a nuestros clientes la satisfacción de sus necesidades dándole a conocer perfumes que los identifiquen y los hagan sentir tranquilo, dirigiéndonos a nuestros clientes para que se sientan cómodos con nuestros productos y precios.

VISION: Lograr un reconocimiento nacional frente a las demás empresas que en vez de ser nuestra competencia, son una inspiración para mejorar cada día más y dar lo mejor a nuestros clientes y así poder llevar a otros países nuestra empresa.

PROCESOS INTERNOS. ¿En qué procesos de la organización debe ser excelente?

R/ todos los procesos deben ser excelentes para poder alcanzar nuestra visión.

APRENDIZAJE DE CRECIMIENTO. ¿Cómo debe mantener la organización sus competencias de cambio y mejora?

R/ Perfumería My Touch mantiene sus competencias de cambio y mejora mediante el análisis constante de nuestra competencia y sus cambios para así mejorar puntos que necesitan de cambios.

PRINCIPIOS. Perfumería My Touch se caracteriza por mantener los siguientes principios: Alineación de la organización, tarea de todos, proceso continuo y liderazgo ejecutivo.

MAPA ESTRATEGICO.

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INDICADORES

• Dar a conocer la importancia del perfume.
• Trazabilidad del perfume.
• Preparación del perfume.
• Tipo de perfumes.

La evolución de las sucursales de Perfumería My Touch, desde el análisis, ha representado un movimiento de crecimiento y ampliación. Se enfoca en mantener los productos propios en buena calidad y un buen servicio que marque de tal manera que el cliente aunque este en otra parte del país prefiera ir a Perfumería My Touch.

El día 29 de agosto del año en curso se desarrolló la clase con el tema cuadro de control gerencial aplicado a Perfumería My Touch.

MY TOUCH PERFUMERÍA

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