DunkinDonuts

1. Proporcione ejemplos de necesidades, deseos y demandas que muestren los clientes de Dunkin´Donuts ¿Cuáles son las implicaciones de cada concepto para las prácticas de Dunkin´Donuts

• Necesidades: categoría de cafés de alta calidad y bebidas basados en expreso, además de otras bebidas, sándwiches y productos horneados

• Deseos: eficiencia en la atención y un rápido servicio.

• Demanda: variedad de sabores y rellenos de donas. Café de la mejor calidad posible y donuts frescos y deliciosos.

Para Dunkin Donuts es muy importante conocer las necesidades, los deseos y las demandas de los clientes para así poder conocer la situación de los usuarios y de esta manera innovar o actuar en pro de la satisfacción de todas las exigencias de estos.

2. Describa con detalle todas las facetas del producto de Dunkin´Donuts. ¿Qué es lo que se intercambia en una transacción con Dunkin´Donuts?

Dunkind´Donuts tienen una gran variedad de productos pero cabe resaltar sus donas en diferentes sabores. En su menu estan Los Munchkins, LosMuffin, Sándwiches de Jamón y queso, capresse, omelette, una gran variedad en Café como expreso, cortado, café con leche, late, cappuccino, etc , ofrecen Otras bebidas calientes como infusiones, chocolate, etc ,Smoothies y Otras bebidas frías como refrescos, batido de chocolate y zumo de naranja

3. ¿Cuál de los cinco conceptos de la administración del marketing se aplica mejor a DunkinDonuts?

-El concepto de entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente para así implementarlos los cambios necesarios

-el concepto de establecer relacionas redituables y lograr el deleite del cliente con su variedad en sus menús y una buena calidad en café y donas frescas y deliciosas.

4. ¿Qué valor crea Dunkin´Donuts para sus clientes?

El valor más importante que crea DunkinDonuts para sus clientes es satisfacción al brindar a los clientes el mejor servicio y productos de la mejor calidad en todo momento y de manera rápida

5. ¿Es probable que DunkinDounuts continúe siendo exitoso en el establecimiento de relaciones con los clientes?, ¿por qué?

Si porque su enfoque principal es el cliente y su satisfacción teniendo en cuanta que desde la primara vez que una persona se toma una taza de café, quiera volver por otra y así haber ganado un cliente fiel. Y si siguen prestando un buen servicio escuchando los gustos e inquietudes de sus consumidores, e implementar los cambios necesarios para satisfacerlos seguirán siendo una cafetería exitosa.

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