EL CORTE INGLÉS: PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN

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MÁSTER OFICIAL EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS (MBA)

TRABAJO FIN DE MÁSTER

EL CORTE INGLÉS: PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN

El Corte Inglés: internationalization plan

Autora: Tamara Blanco Fernández Tutora: María Obeso Becerra

Julio 2019

INDICE

1. RESUMEN        4
2. INTRODUCCIÓN        6
3. SOBRE EL GRUPO CORTE INGLÉS        7

1. BIOGRAFÍA        7

1. ANÁLISIS PRIMARIO        8

1. Misión        8
2. Visión        9
3. Objetivos empresariales        9
4. Análisis del campo de actividad        6
5. Responsabilidad Social Corporativa        12

1. ANÁLISIS INTERNO        15

1. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN        21

1. MOTIVOS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN        21
2. ELECCIÓN DEL DESTINO DE LA INVERSIÓN        21

1. Francia        22
2. Latinoamérica: México        26
3. Emiratos Árabes Unidos        29
4. Matriz de selección de mercados        33

1. ELECCIÓN DEL MÉTODO DE ENTRADA        34

1. GESTIÓN DE LA EMPRESA MULTINACIONAL        36

1. ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN        36
2. CULTURA CORPORATIVA        37
3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS        38

1. CONCLUSIONES        40
2. BIBLIOGRAFÍA        41

INDICE DE TABLAS

Tabla 2.1 Cifras más significativas de El Corte Inglés SA        15

Tabla 2.2 Perfil estratégico interno        16

Tabla 3.1 Matriz de selección de mercados        22

Tabla 3.2 Indicadores de crecimiento        23

Tabla 3.3 Matriz de selección de mercados        33

Tabla 3.4 Inmovilizado Intangible        35

INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 2.1 Modelo de Abell        11

Gráfico 3.1 Tipos de filiales        35

Gráfico 4.1 Tipos de estrategias de internacionalización        36

1. RESUMEN

En el siguiente documento, se procede a la elaboración de un plan de internacionalización para El Corte Inglés en su división de grandes almacenes, una empresa que cuenta con 75 años de experiencia en el mercado español y que ha logrado convertirse en un referente empresarial tanto a nivel nacional como a nivel europeo, pero que sin embargo apenas cuenta presencia internacional en su división de grandes almacenes.

A partir de la presentación de la compañía, se realiza un análisis primario, en el cual se exponen su misión, visión y objetivos empresariales. Posteriormente, se desarrolla su campo de actividad, es decir, a qué clientes van dirigidos sus productos, las necesidades que satisfacen y qué tecnologías utilizan para satisfacer esas necesidades. También se exponen los aspectos más relevantes de su política de responsabilidad social corporativa, distinguiendo entre área económico- funcional, área de calidad de vida y área de inversión o acción social. Posterior al análisis primario, se realiza un análisis interno en el cual se desarrolla el perfil estratégico de la compañía.

A continuación, se procede a la realización del plan de internacionalización en cuestión, desarrollando en primer lugar los motivos que llevan a esa internacionalización, para continuar con un análisis para la elección del destino de la inversión a través del análisis de los siguientes tres posibles destinos elegidos: Francia, México y Emiratos Árabes Unidos. Una vez realizado este análisis, se realiza y analiza la matriz de selección de mercados, la cual va a establecer cuál es la elección final del destino. Una vez seleccionada la ubicación de la inversión, se establece cuál va a ser el método de entrada en dicho destino.

Por último, se lleva a cabo un análisis sobre la gestión de la empresa multinacional, a través del establecimiento de la estrategia de internacionalización que se va a llevar a cabo, así como el tipo de cultura corporativa que va a seguir el grupo. Además, también se realiza un análisis sobre la política de recursos humanos de la organización, determinando finalmente qué orientación debería de seguir el grupo a la hora de llevar a cabo el proceso de internacionalización.

SUMMARY

In the following document, a plan of internationalization for El Corte Inglés is carried out, a company that has 75 years of experience in the Spanish market and that has managed to become a benchmark business both nationally and at the European level, but which however hardly counts international presence in its division of department stores.

From the company's presentation, a primary analysis is carried out, in which its mission, vision and business objectives are exposed. Subsequently, it develops its field of activity, it means, to which clients are directed their products, the necessities that satisfy and which technologies they use to satisfy those necessities. It also sets out the most relevant aspects of its corporate social responsibility policy, distinguishing between economic-functional area, quality of life area and area of investment or social action. After the primary analysis, an internal analysis is carried out in which the company's strategic profile is developed.

The following is the realization of the internationalization plan in question, developing in the first place the reasons that lead to this internationalization, to continue with an analysis for the choice of the destination of the investment through the analysis of the following three possible destinations selected: France, Mexico and United Arab Emirates. Once this analysis is carried out, the matrix of selection of markets is carried out and analysed, which will establish which is the final choice of the destination. Once the location of the investment is selected, it is established which is going to be the method of entry in that destination.

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