El Corte Ingles

Estructura, organización y

equipo humano

Equipo comercial

Un equipo comercial para cada sector de mercado que articula la relación con el cliente a través de un único interlocutor.

El contacto permanente con el mercado y los clientes, aporta un conocimiento profundo y actualizado de necesidades, novedades, tendencias, competidores, productos y servicios, etc.

Una vez captadas sus necesidades, la organización en su conjunto trabaja para proponer a nuestros clientes soluciones óptimas a su plena satisfacción.

El trabajo en equipo, la formación permanente y el uso de las nuevas tecnologías son pilares básicos sobre los que se sustenta nuestro equipo comercial.

Compras y red de oficinas en el extranjero

Nuestro departamento de compras especializado en productos y servicios, busca la oferta más satisfactoria en cuanto a necesidades y rentabilidad para el cliente.

Todo ello sin olvidar el nivel de calidad y garantía máximos, como seña de identidad.

Disponemos de una extensa red de oficinas y agentes comerciales en el extranjero.

Estudio de proyectos

Contamos con un estudio compuesto por arquitectos, aparejadores, ingenieros, decoradores e interioristas encargados de desarrollar proyectos de instalaciones y reformas.

Control y ejecución de proyectos

Una de las fases clave a la hora de ejecutar una instalación o reforma es el control y ejecución del proyecto.

Desde la División Comercial controlamos, a través de este equipo, que el proyecto se lleve a cabo en los términos acordados en cuanto a materiales, calidades, cantidades, tiempos y costes.

De esta manera contribuimos al logro del compromiso adoptado con el cliente y al éxito del proyecto.

Logística

En la División Comercial, contamos con los recursos logísticos de una gran empresa con capacidad de almacenamiento y distribución en toda la geografía nacional para dar respuesta a nuestros clientes.

Nuestra logística se adapta a las necesidades y características de cada operación para llevarla a cabo con éxito.

Eficiencia en la gestión de la red logística

Marketing

Detectar necesidades, búsqueda de productos y servicios y soporte a operaciones especiales, son tareas diarias que se realizan manteniendo una colaboración estrecha con el cliente.

A través de nuestro departamento de Marketing, apoyamos las campañas de fidelización y promocionales de nuestros clientes.

Procesos y sistemas

Este departamento se encarga de establecer pautas de actuación internas en operaciones especiales, donde las necesidades del cliente requieren desarrollos de aplicaciones y operativas a medida.

En función de la operación, gestiona la integración entre los sistemas de nuestros clientes y los de la División Comercial.

Servicio de atención al cliente

Disponemos de un Servicio de Atención al Cliente encargado de recoger y canalizar las inquietudes de nuestros clientes.

En contacto permanente con el cliente, éste departamento canaliza sus inquietudes durante la operación y con posterioridad a la misma.

Ámbito de actuación

37 Delegaciones en España que garantizan una cobertura nacional.

Orígenes y evolución

En 1960 nace la División Comercial, especializada en la comercialización de productos textiles y de uniformidad para empresas y organismos.

Desde entonces se ha producido una constante evolución en soluciones y servicios para dar respuesta a los crecientes requerimientos del sector profesional.

La División Comercial es el interlocutor de confianza para aportar la mejor solución a cualquier necesidad de cada empresa u organismo.

Caminando hacia el futuro en todos los sectores.

Más de cuatro décadas aportando las mejores

soluciones profesionales

Dar la mejor solución a sus necesidades requiere:

• Una estructura altamente especializada.

• Una inquietud constante por satisfacer las necesidades del mercado.

• Proyecto.

• Búsqueda de productos y servicios adaptados a las necesidades del cliente.

• Innovación.

• Integración y colaboración.

• Desarrollo de nuevas formas de trabajo.

• Sistema de gestión de calidad. ISO 9001:2000

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• Un sistema de mejora continua.

• Gracias a un exhaustivo sistema de Control de la Calidad disponemos de una Certificación como empresa registrada por AENOR.

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• Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2004

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• Nos comprometemos a hacer una utilización sostenible de los recursos naturales utilizados, fomentando

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