EL CORTE INGLES

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EL CORTE INGLES

INDICE

Introducción.        4

Ventaja Competitiva.        5

Análisis DAFO y cinco fuerzas de Porter.        6

a)        Competidores Potenciales        7

b)        Competidores de la Industria        7

c)        Productos sustitutivos        8

d)        Clientes y proveedores        8

Diversificación.        9

Bibliografía.        10

Introducción.

        Esta empresa, con más de 70 años de experiencia, fue fundada por Ramón Areces Rodríguez, quien inicia su andadura tras la adquisición de una sastrería creada en 1890. Tras la finalización de la Guerra Civil Española, en el año 1939, adquiere una finca en Madrid, situada en uno de los emplazamientos más demandados de la ciudad, en el número 3 de la Calle Preciados (Figura 1), donde ya se destinan las plantas baja, primera y parte de la segunda a la venta directa. Es entonces cuando, en 1940 y tras el crecimiento del negocio, Ramón Areces consolidará y dará nombre a una nueva sociedad: El Corte Inglés; donde contará con el apoyo de su tío César Rodríguez como socio y primer presidente de la compañía.

Figura1: Fachada de El Corte Inglés de Calle Preciados de Madrid (1940).

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Fuente: Blogspot.com (2012)

        A partir de esa fecha, la empresa comienza a expandirse mediante una total orientación al cliente, mediante una amplia oferta, no sólo de productos sino también de servicios, y el apoyo en cinco pilares básicos, logrando la idealización de sus clientes y el consiguiente aumento de beneficios, y que son los siguientes:

• Compromiso de Calidad Máxima.
• Compromiso de Surtido.
• Compromiso de Servicio.
• Compromiso de Especialización.
• Compromiso de Garantía.

1. ¿Cuál es la principal ventaja competitiva que tiene El Corte Inglés?

Ventaja Competitiva.

        El Corte Inglés posee una ventaja competitiva en diferenciación de productos. Esto les permite situarse en una posición privilegiada respecto a sus competidores.

        Este tipo de estrategia es la que ha seguido el grupo desde sus inicios. El cliente es lo más importante para esta compañía por lo que continuamente están innovando con el fin de conseguir la mayor satisfacción de sus consumidores. Como ya se comentó anteriormente, se guían por 5 principios básicos los cuales fortalecen su posición competitiva. Esto principios son:

• Gran surtido (gran variedad de productos).
• Calidad máxima (calidad en servicio e instalaciones).
• Servicio excelente (atención personalizada de cada cliente).
• Especialización en cada departamento (personal altamente cualificado).
• Garantía absoluta (confianza por parte de los clientes en la compañía).

        Asimismo, cuentan con otra sería de ventajas competitivas que también le permiten diferenciarse de sus competidores.

• Gran imagen de marca: Todo el mundo conecta la imagen del triángulo verde de ECI con una marca de calidad y confianza
• Ubicación privilegiada de los centros: Sus establecimientos están emplazados en zonas relevantes dentro de las ciudades, por lo que de esta manera se sitúa más cerca de sus clientes.
• Amplio horario: Ofrecen un horario ininterrumpido e incluso varias veces abren domingos y festivos facilitando compras a sus consumidores.
• Sistema de Búsqueda de Mercancías (SBM): En el año 2010, el grupo puso en marcha un sistema de búsqueda de mercancía que permitía

1. Elaborar un DAFO del ECI, lo que supone un análisis interno, con sus puntos fuertes y débiles; y otro externo, con las amenazas y oportunidades. En este caso, será referente exclusivamente a los grandes almacenes, no a Hipercor, Supercor, Viajes, etc.

Análisis DAFO y cinco fuerzas de Porter.

        A continuación, se mostrará un breve estudio DAFO, donde se muestran la situación de la empresa con sus factores internos (debilidades y fortalezas) y externos (amenazas y oportunidades):

Figura        2. Análisis DAFO De El Corte Ingles[pic 5][pic 6]

Fuente: Elaboración propia (2021)

Figura        3. Las cinco fuerzas de Porter

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                                Amenaza de nuevos entrantes

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        Poder negociador        Poder negociador[pic 9]

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