EL POTENCIAL TECNOLÓGICO EN LA EMPRESA; UNA ESTRATEGIA POTENCIADORA EN LA COMPETITIVIDAD

ANNAR DIAGNOSTICA IMPORT

HOFFMANN – LA ROCHE (ROCHE)

• Annar es una empresa creada en 1996, cuya finalidad es la distribución de reactivos, insumos y tecnología para laboratorio en el territorio colombiano. Iniciamos labores en 1997 y obtuvimos nuestra primera distribución exclusiva con los productos de autoinmunidad.

• Roche es una empresa pionera en el área de la salud. Con productos y servicios innovadores para la detección temprana, prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades, contribuimos, en varios frentes, para mejorar la salud y la calidad de vida de las personas.

EL POTENCIAL TECNOLÓGICO EXTERNO.

Tiene un buen manejo de sus clientes y eso permite posicionamiento y comercialización de sus tecnologías con el desarrollo de nuevos aplicativos volviendo la medicina más personalizada.  

Se logra gracias a la implementación de tecnología y desarrollos propios con base en las necesidades especiales de sus clientes y adaptada al software de los equipos que traen de otros países y que son distribuidores directos.

Costo diferencial:

Genera reducción de costo a sus clientes dadas a las facilidades y rapidez con las cuales puede obtener más agilidad en el procesamiento de muestras en el turno de un profesional clínico de Diagnostico.  

EL VALOR DIFERENCIAL

• Dentro de su gama de software para laboratorios maneja un software especializado para laboratorios de diagnóstico clínico llamado ROCHECLOUD que permite que los laboratorios puedan subir información a la nube de manera automática, logrando así el cargue inmediato de la información a las bases de datos del laboratorio, sin necesidad que el proceso lo realice otra persona diferente al personal médico, lo que garantiza confidencialidad de resultados positivos de enfermedades graves.  

Sostenibilidad:  

Al ser una multinacional logra reconocimiento mundial de su tecnología, la cual va dirigida a facilitar el uso de los reactivos, equipos y nuevos avances a nivel de salud que logren como organización.

Costo diferencial

Genera reducción de costo para la empresa en la forma como sus equipos y sus software y servidores no se sobrecargan, gracias a la carga masiva e inmediata de información a la nube, generando así procesos más rápidos y tecnológicos sin tanta operatividad humana.

Comunicación con los clientes y oferta de productos y servicios.

• Visitas de personal experto comercial, capacitación.
• Propuestas telefónicas.
• Encuestas de satisfacción y servicio postventa.  
• Vía correo electrónico.  

Comunicación con los clientes y oferta de productos y servicios.

• Asesor comercial especializado y único para cada cliente.
• Propuestas comerciales telefónicas.  
• Encuestas de satisfacción y servicio postventa.
• Vía correo electrónico.
• Plataforma de pedidos vía página web alterna de la empresa, dando rapidez al proceso de alistamiento de los pedidos.  

Capacidad de innovación y desarrollo

• Formas de pago:

Se manejan cupos de créditos altos, lo que permite que los clientes al no ocupar todo el cupo de crédito puedan tener hasta un periodo de 120 días para realizar el pago.

Alianza con plataforma de pagos PAYU permitiendo pagos en línea con tarjetas de créditos, garantizando verificación de transacciones en línea y liberación de despachos de los productos.

• Entregas puerta a puerta:

Se manejan entregas el mismo día en las instalaciones de los clientes ubicados en Bogotá a todos los pedidos ingresados antes de las 12:00 del mismo día. Y entregas al día siguiente todos los pedidos a nivel nacional ingresados antes de las 15:00 del mismo día.

Capacidad de innovación y desarrollo

• Formas de pago:

Manejan una cartera de hasta 240 días, logrando así ser competitivos y diferentes a lo que ofrecen sus competidores. La ventaja se obtiene gracias al musculo financiero que tienen por su condición de multinacional.

Pagos de pedidos utilizando portales de pagos en línea como PSE, PAYU, facilitando la verificación de transacciones y coordinación de despachos el mismo día.  

• Entregas puerta a puerta:

Manejan entregas el mismo día en las ciudades principales, gracias a que cuentan con centros de acopio de los productos que más rotan, garantizando oportunidad y todas sus entregas.

• Pedidos Vía página Web:

a los clientes se les facilita realizar los pedidos por el módulo de pedidos de la empresa, utilizando los códigos registrados por clientes, permitiendo así el ingreso y despacho del pedido en menor tiempo.  

Elementos que influyen en la estrategia:

• Los convenios: 

Convenios con casas matrices de fabricación de equipos y reactivos a nivel mundial, las cuales permiten exclusividad en la importación y comercialización de sus equipos y productos en Colombia.

Elementos que influyen en la estrategia:

• Los convenios:

Convenios con casas matrices de fabricación de equipos y reactivos a nivel mundial, las cuales permiten exclusividad en la importación y comercialización de sus equipos y productos en Colombia.  

Las ventajas s y desventajas

• Ventajas:  

Posicionamiento en el mercado, reconocimiento como empresa nacional, buenas relaciones con el sector salud en Colombia, servicio de soporte 24 horas, atención a clientes de todos los tamaños.  

• Desventajas:

No cuenta con plataforma de pedidos en línea, se limita la disponibilidad de producto únicamente en la sede Bogotá.

Las ventajas y desventajas

• Ventajas:

Posicionamiento en el mercado colombiano e internacional, buenas relaciones con el sector salud de Colombia y el mundo, soporte 24 horas, tiempo de entrega y respuesta rápida.  

• Desventajas:

No atención de clientes pequeños, mercado muy selectivo, no tener en cuenta las cuentas pequeñas del sector.