ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION DE LA CARTERA

Nombre: JULIETH TATIANA RODRIGUEZ PALACIOS

Ciudad: SANTIAGO DE CALI

Fecha: 28/04/2020

Modulo: ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION DE LA CARTERA

Pregunta 1. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener un buen manejo de la cartera?

Respuesta// Los aspectos que se deben tener en cuenta son una buena comunicación, buena agilidad, buenas relaciones interpersonales, organización, y control, para poder llevar a cabo el proceso del buen manejo de la cartera.

Pregunta 2. ¿Qué cualidades o habilidades considera que debe tener un asesor de cartera?

Respuesta// Las cualidades que debe tener un asesor de cartera son: Seguridad, Responsabilidad, Discreción, Precisión, Cooperación y amabilidad.

Pregunta 3. ¿Por qué cree que las instituciones financieras deben darle importancia a la elaboración de los programas de administración de cartera?

Respuesta// Se le debe dar importancia ya que por medio de este programa se puede tener un control, análisis, y verificación de todos los créditos de la entidad, incluyendo el cobro de dichos créditos siguiendo la morosidad del mismo, controlando el movimiento de la cartera evitando generar vencimientos negativos.

Pregunta 4. ¿Qué estrategias emplearía para el retorno de los créditos concedidos por parte de la entidad financiera?

Respuesta//

1. Verificación de créditos y vencimientos: realizaría la verificación y análisis de los créditos concedidos y así establecer rotación en la cartera.
2. Actualización de datos: Mantendría la actualización de los datos de los créditos y sus clientes, para realizar un buen seguimiento a la cartera.
3. Implementaría un sistema de incentivos: Haría conocer a los nuevos y antiguos clientes beneficios por el pago a tiempo de los créditos o servicios prestados.

Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de la cartera”

1. Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el vencimiento del mismo).

Respuesta//

• Identificar las necesidades y situación del crédito, para así validar y verificar la información del cliente.
• Buenas relaciones interpersonales con el cliente, que no se sienta perseguido.
• Realizar una buena negociación con el cliente.
• Darle ideas de pago al cliente, darle más opciones de pago.

1. Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno del crédito concedido.

• Falta de comunicación con el cliente.
• Falta de cordialidad con el cliente moroso.
• Falta de conocimientos del portafolio de servicios y sus métodos de pago.
• Desconocimiento del cliente.

Elabore una propuesta en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través de un ejemplo cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria.

PROCESOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA RECUPERACION DE LA CARTERA

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