ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE UNA ORGANIZACIÓN”

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18.

EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE UNA ORGANIZACIÓN”.

JOHANA CHADID TORRES.

APRENDIZ:

CONSUELO GALLEGO HURTADO.

INSTRUCTORA:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA.

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA.

FICHA 2104802.

Introducción.

la capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo suyo”, cuando los éxitos se producen y se celebran individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo en equipo.

A lo largo del desarrollo de la evidencia se realizó la encuesta en la empresa Mercadería S.A.S, en donde se entrevistó a 5 personas de diferentes áreas las cuales fueron: operaciones, calidad, transporte, inventarios y colaborador de tienda. Esto con el fin de identificar el grado de fortaleza, posibles debilidades de enfoque en equipo en el ámbito laboral de la empresa.

Valoración e interpretación de los resultados de la empresa.

A continuación, se realizan de las gráficas de consolidación de las encuestas aplicadas a 5 personas de diferentes áreas de la empresa Mercadería S.A.S, mostrando el puntaje por áreas y por pregunta de manera individual.

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos.

[pic 1]

1. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional.

[pic 2]

1. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes al mismo.

[pic 3]

1. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

[pic 4]

1. Tareas claves como la planificación a la solución de problemas se enfoca bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales.

[pic 5]

1. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.

[pic 6]

1. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos e internos.

[pic 7]

1. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir.

[pic 8]

1. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del equipo.

[pic 9]

1. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).

[pic 10]

1. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).

[pic 11]

1. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.

[pic 12]

Información para valorar e interpretar la encuesta.

Valoración:

Cada N: 0 puntos.

Cada A: 2 puntos.

Cada C: 5 puntos.

Cada S: 10 puntos.

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.

51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.

41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.

41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.

Análisis y comparación de resultados.

Necesidades de mejora.

En la empresa Mercaderia S.A.S, el buen manejo del trabajo en equipo se refleja en cada uno de sus procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores y clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar.

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