ENSAYO BENCHMARKING

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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD  CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

DIRECCIÓN DE POSGRADOS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Campus: Jutiapa

CURSO: Estrategia Gerencial

CATEDRÁTICO: Lic. Donald Omar Mazariegos Galindo

Ensayo:

Benchmarking

Autor: Leslie María Hernández Fajardo

Carné: 02-90-13-8693

Jutiapa, octubre  2019

Contenido

Introducción        1

I.        Benchmarking de Recursos Humanos        2

A.        Definición de Benchmarking        2

B.        Definición de Recursos Humanos        3

C.        Importancia del Benchmarking de Recursos Humanos        6

D.        Ventajas y Desventajas del Benchmarking de Recursos Humanos        9

II.        Conclusión        13

Bibliografía        14

Introducción

     El benchmarking es una práctica que permite a la empresa, tomar aquellos procesos que les han permitido mejoras en áreas específicas a otras; permitiendo que ésta obtenga información ya establecida de cómo se maneja el proceso. Este concepto tiene gran impacto en la actualidad, la mayor parte de las empresas de talla internacional la utilizan porque les permite tener un escenario de los resultados que pueden alcanzar, y la aplicación en un área tan importante como los recursos humanos, permite un mayor empuje para visualizar a las empresas de cómo una mejora interna le puede sumar mejoras al alcance de los objetivos; por lo cual este tema ha sido elegido para ser abordado detenidamente.

    El propósito es proporcionar bases que permitan que el benchmarking de recursos humanos, se perciba no solo como una mejora organizacional, sino también de darle mayor importancia y relevancia al elemento humano dentro de ésta; permitiendo que no solo exista el alcance de objetivos económicos sino, también de compromiso y mejoras en las relaciones e interacciones de las personas, que son quienes le dan vida a una parte fundamental de la organización.

    El presente ensayo está estructurado de la siguiente manera: benchmarking de recursos humanos, con las definiciones del mismo y recursos humanos, así como también la importancia de este proceso y las ventajas y desventajas que representa para la empresa la aplicación de un Benchmarking en el recurso humano.

     El objetivo por lo tanto es brindar información fehaciente de como la práctica del benchmarking de recursos humanos, es una tendencia que representa una mejora constante de un todo para las empresas, pues se fundamenta en la mejora de uno de los recursos más importantes para las actividades que permiten crear una ventaja competitiva desde el interior de ésta. Así mismo el documento se compone de dos partes importantes como lo son el Benchmarking de recursos humanos y las conclusiones obtenidas.

1. Benchmarking de Recursos Humanos

1. Definición de Benchmarking

     Evidentemente con cada modalidad que se ha volcado al entorno empresarial y comercial; la competencia se vuelve cada vez más fuerte; y es indiscutible el hecho de adaptarse al medio para no estancarse y perder terreno frente al resto. El benchmarking ofrece un atractivo de implementar aquello que a los demás les ha funcionado, y apropiarse de la idea y no solo eso sino de que las otras empresas del medio apliquen esas estrategias acomodándolas a las necesidades que requiere satisfacer.

     Lo que implica un benchmarking es “la vigilancia y medición de los procesos internos de una empresa, como las operaciones, y después la comparación de los datos con información obtenida de empresas que sobresalen en esas áreas. Ahora, algunas empresas expanden el benchmarking más allá de las operaciones de negocios principales y aplican el enfoque a las actividades de capacitación y desarrollo” (Mondy & Noe, 2005), de cierta forma deben de contar con las medidas necesarias para que no caigan en una copia exacta, pues deben de tener presente que aunque la actividad comercial puede estar enfocada al mismo mercado, las metas u objetivos serán ciertamente diferentes en algún punto.

     Entonces básica y formalmente puede establecerse el benchmarking como “un proceso continuo y sistemático en el que se evalúan compañías que son reconocidas como líderes, para reconocer aquellos procesos que representan las mejores prácticas y establecer objetivos radicales de mejora para lograr el nivel de excelencia” (Publicaciones Vértice, 2008), siendo esto alusivo a decir que debe de investigarse en el entorno y tomar aquellas prácticas que mejor le acomoden a la organización aquello que le permita elevar el nivel de competitividad en el mercado al que se dirige.

     A partir de la definición del autor anterior, donde afirma que el benchmarking es una evaluación prácticamente de la investigación de aquellas prácticas que les han funcionado a otras empresas en el ramo, el siguiente autor define este término de la siguiente forma, dogmatizando que “usando técnicas de benchmarking, las compañías comparten información de performance operativa no publica para identificar procesos operativos. Este les da a los participantes la guía que necesitan para hacer decisiones de negocios informadas” (Carranza, 2005).

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