ENSAYO DE MERCADOTECNIA. Jerarquía de necesidades de Maslow

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                                 Universidad Autónoma de Chihuahua

                              Facultad de Contaduría y Administración

                                       ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

                         Titular: LAE Y MM KARLA CARMONA

Ensayo

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Equipo integrado por:

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        -2016.

La conducta del consumidor es base para la teoría de elección del consumidor en este trabajo se hablara del desarrollo de la teoría sobre la productividad al consumir un bien o servicio, así como los motivos de elección y los factores que influyen en la decisión del consumidor en cuanto a consumir un producto u otro.

Es de suma importancia la investigación de como actúa un consumidor se ve reflejada de varias maneras, por ejemplo saber los gustos y preferencias de los consumidores así como su capital o ingreso ya que esto determina la demanda del producto el cual haga la empresa.

El comportamiento del consumidor como la manera de actuar de cada uno de los individuos tanto individual como grupalmente para obtener algún determinado bienes o servicio y/o recursos. Al proceder a comprar el consumidor estudia bien las diferentes opciones que le ofrecen y determina cual sería la mejor opción de acuerdo a sus gustos o necesidades.

El consumidor ordena los bienes que desea según sus preferencias y conoce los precios e ingresos tanto del como del producto. La curva de indiferencia indica el conjunto de combinaciones de dos bienes, o canastas de bienes, que reportan la misma utilidad o satisfacción al consumidor.

       La curva de indiferencia nos trata de demostrar las diferentes combinaciones de un consumidor con respecto a diferentes productos satisfaciendo por igual sus necesidades.

        Como la Jerarquía de necesidades de Maslow:

• De estima (autoestima, status)
• Necesidades sociales (sensación de pertenencia, amor)
• Necesidades de seguridad (tranquilidad, protección)
• Necesidades fisiológicas (hambre, sed)

El proceso de decisión de compra no es homogéneo y varia en gran medida dependiendo del tipo de producto y de las características de los individuos. Los 5 procesos son los siguientes:

1. Reconocer necesidades: Diferencia entre un estado actual y uno deseado

Estímulos internos: hambre, sed y necesidades normales de una persona.

Estímulos externos: publicidad, anuncios, eslogan de radio y estímulos del entorno.

1. Buscar información:

Fuentes personales: •Familiares, amigos, vecinos •Fuente más influyente de información

 Fuentes comerciales: •Anuncios, vendedores •Fuente de la que más información recibe

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