ENSAYO SOBRE EL MODELO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

PRIMERA ENTREGA

SERGIO ALEJANDRO ROJAS HERRERA

C.C; 1.013.618.393

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

MODELOS DE DECISIÓN EN EL CONSUMIDOR

ENERO 23 DE 2023

ENSAYO SOBRE EL MODELO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR

A través del presente ensayo se analizarán y explicarán las acciones o actividades previas que el consumidor ejecuta para adquirir un producto o un servicio, lo cual permite evaluar el comportamiento y el proceso de toma de decisión para adquirirlo.  Cabe resaltar que el consumidor es el usuario final, es decir el que hace uso del bien o servicio adquirido, por lo que como mercadólogos debemos plantear estrategias enfocadas al comprador a través de la promoción de ventas pues en ocasiones este se convierte en distribuidor; y otra estrategia para el consumidor final, pues nuestra función es la de influenciar y alterar la toma de decisión para que prefieran nuestra marca y no la del competidor.

El ser humano por su afán de suplir sus deseos, gustos o necesidades ha optado por la decisión de consumo conspicuo es decir por tener los productos o disfrutar de los servicios de mayor reconocimiento y calidad, por el hecho de sentir posicionamiento y estatus dentro de la sociedad, esta decisión la mayoría de veces es consciente pero muchas otras también se realizan de manera inconscientes, y por ello es importante entender que todo consumidor es distinto y cada uno implementa filtros dentro de su proceso mental de decisión, y es allí donde las empresas con ayuda de su equipo de mercadeo deben adentrarse en estas selecciones con el fin de conocer cuáles son los gustos y patrones en las decisiones de compra.

Este análisis previo nos permite conocer la motivación del consumidor y aquello que lo impulsa a preferirnos como producto o servicio que puede sacar o suplir su deseo o necesidad. Por otra parte, luego de conocer sus motivaciones es importante una adecuada segmentación para una mayor probabilidad de acierto que atraiga al público adecuado, lo que posteriormente nos facilita entender y adaptarnos a los cambios del mercado, estar a la vanguardia e innovar para fidelizar al público existente y atraer nuevos clientes potenciales.  

Todo lo anterior es de gran importancia para los profesionales que trabajamos en la promoción y posicionamiento de productos y/o servicios debemos soportarnos en los estudios de la sicología del consumidor para obtener resultados claros para una adecuada creación de planes y estrategias aplicables en pro de la adaptabilidad y las nuevas tendencias que indudablemente mejoran los resultados de las ventas.

Lo justificado anteriormente no es una aplicación actual, pues desde el año de 1930 las empresas privadas empezaron a cuestionar el comportamiento del consumidor, y posteriormente en los años sesenta se empezó a trabajar en diversos estudios que permitieron conocer y predecir la forma de actuar de los consumidores, analizando las variables con conformaban el proceso de decisión de compra. Este ejercicio se ha venido implementando en las organizaciones de manera transversal con apopo de varias áreas del conocimiento interesadas en el desarrollo de nuevos mercados y la obtención de nuevos clientes. Por esta razón de maximizan esfuerzos por parte de las empresas para entender la acción de compra y consumo; así como las motivaciones, gustos y necesidades del consumidor pues es de esta manera que las empresas logran estar más conectadas con su mercado objetivo que garantice la lealtad y fidelidad del consumidor con la marca o producto garantizando su presencia y continuidad en el mercado.

El marketing se transforma con el pasar del tiempo, dando respuesta a las nuevas dinámicas del entorno, innovaciones y tendencias, generando que las empresas amplíen su enfoque y transformándose a la par de las exigencias del mercado, esto a raíz de la alta competitividad de las industrias, pues esto ha generado que el consumidor varíe su decisión debido a la alta gama de posibilidad que hoy día presenta. Por esta razón se dice que el valor primario de las empresas es proteger al consumidor y no todas han logrado hacerlo por la simple razón que no se tomaron el tiempo de conocerlo y saber qué es lo que realmente busca con nuestro producto o servicio, haciendo que sean totalmente ineficientes.

Los empresarios y líderes de equipos de mercadeo tienen la tarea de estar a la vanguardia de los cambios del mercado no sólo de los movimientos avances del mercado y sus competidores, sino de sus propios avances, desarrollos y mejora continua, teniendo en cuenta que cada vez debemos exigirnos con la calidad y el funcionamiento de nuestros proyectos lo cual nos permitirá ser sostenibles en el tiempo.

Tal cómo se nombró anteriormente, la volatilidad del mercado, el mayor conocimiento e investigación previa del consumidor, las nuevas dinámicas y tendencias del consumo y el aumento de la oferta en distintos sectores, hace que la incertidumbre sea motivo de una exhausta investigación del mercado que queremos impactar, realizando  una segmentación detallada del mercado, lo que permitirá conocer  y segregar de la mejor manera el mercado objetivo para lograr suplir la demanda  y la optimización de los recursos.

...