EVIDENCIA DE APRENDIZAJE UNIDAD 2- ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES

[pic 1]

JUSTIFICACIÓN

        En esta evidencia de aprendizaje debemos retomar el producto utilizado en la unidad 1, investigar sobre las ventas del mismo e identificar el tipo de venta al que pertenece. También se deberá identificar los componentes de pronósticos de ventas a los que pertenece (bien de consumo / tipo de pronóstico) y explicar cada uno de ellos.

Posteriormente se deberá realizar un diagrama de flujo del proceso de comercialización que se utiliza para el producto y explicar cada uno de los componentes del mismo.

Una vez hecho esto se debe relacionar los elementos del diagrama con la cadena de distribución.

Al terminar esto se deberá realizar una propuesta de logística inversa. Para ello se tendrá que tomar en cuenta el servicio post-venta, además de realizar la descripción acerca del uso del producto; de sus diferentes piezas; empaques; embalajes, etc.

DESARROLLO

La empresa que elegí en la unidad anterior es una dedicada a la manufactura de vidrio, y es en la que actualmente laboro, Millet Industria de vidrio, aquí se vende y procesa vidrio para uso arquitectónico.

Con la exportación del vidrio hacia los Estados Unidos, las ventas se han incrementado considerablemente, sobre todo por la cuestión de los huracanes. Desde hace tres años las ventas han incrementado por la exportación hacia el país vecino.

Al tener estos antecedentes presentamos el estadístico de ventas en piezas del último bimestre del 2018 y el primer bimestre del 2019.

Como podemos observar, en el último bimestre del 2018 las ventas fueron mucho mayores que en el primero del 2019, y además de un mes a otro se presenta incremento en el último bimestre, y en el siguiente se presenta una disminución entre un mes y otro.

Con base en ello podemos determinar lo siguiente:

COMPONENTE DEL PRONÓSTICO DE VENTAS: Componente Estacional

TIPO DE BIEN DE CONSUMO: Producto de Compra Comparada

COMPONENTE DEL PRONÓSTICO DE VENTAS

Al presentar un nivel de ventas elevado en el último bimestre del año, y un posterior descenso en el primer bimestre del siguiente año, se puede clasificar para el pronóstico de ventas como componente Estacional, ya que las ventas se incrementan hacia el final del año, y disminuyen al principio.

TIPO DE BIEN DE CONSUMO

Este tipo de producto tiene una competencia con otros de su mismo tipo, y los que lo adquieren generalmente son arquitectos, constructores o contratistas. Ellos verifican: La Calidad; el precio; el tiempo de entrega; si está certificado; si cumple las normas. Con base en ello es que cada vez hay más proyectos en la Florida que incluyen vidrios de la empresa en cuestión. Por todo esto se dice que el tipo de bien de consumo es de compra comparada.

DIAGRAMA DE FLUJO

A continuación presento el diagrama de flujo del proceso de comercialización.

[pic 3]

Como se puede ver en el anterior diagrama de flujo, el proceso se inicia con la generación del pedido, la cual puede ser de dos formas en el caso de las ventas de exportación: Por la vía telefónica; o por medio de correo electrónico. Una vez que el pedido se confirma entonces este se transmite a producción, para que inicie todo el proceso. Se genera el lote de producción en donde se incluyen todos los pedidos que se ingresaron al sistema, para de esta manera poder separar los mismos según: tipo de vidrio; espesor; procesos. Posteriormente se optimizan los pedidos, de forma tal que haya el menor desperdicio posible (el cual no es desperdicio, pues esto entra en la categoría de logística inversa, ya que se le da un nuevo uso al material sobrante). Se lleva a cabo la planeación para procesar el pedido, pero para ello se verifica si se cuenta con el material necesario para poder realizarlo, y en caso de que no se le solicita al proveedor, para que una vez ya con el material, se programe la elaboración del pedido.

Al procesar el pedido, debe de pasar primero por la auditoría de Calidad, verificando que el pedido cumpla con los requisitos del cliente y también con la Norma. Si cumple con todos los requisitos entonces se envía el material al almacén de producto terminado. Una vez ya en almacén de producto terminado, el pedido se sube a status 69, que es el cual permite que la gente de logística tenga acceso al mismo en el sistema, para su posterior programación.

Se programa la carga del contenedor, y una vez que llega con el cliente se verifica que este haya recibido todo sin reclamaciones, y en caso de que las tenga, se investiga si procede, y en caso de proceder se mete la reposición de la pieza o piezas, para su posterior envío. Cuando el cliente reciba todo entonces el ciclo se habrá cerrado.

RELACIÓN DEL DIAGRAMA DE FLUJO CON LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN

Al ser una empresa especialista en la manufactura de vidrio, los proveedores de materia prima con los que cuenta son pocos, pues no hay muchas compañías que fabriquen vidrio. Sus proveedores principales son Vitro y Saint Gobain.

[pic 4]

Primeramente se encuentran los proveedores dentro de la cadena, los cuales son los encargados de entregar la materia prima en las instalaciones. En el área de producción, la cadena de suministros se inicia en el almacén, en donde se encuentra la materia prima para a procesar, la cual es el vidrio. Además está el almacén de insumos y consumibles, que es donde se encuentran los materiales que se utilizan en caso de que se vaya a elaborar vidrio compuesto.

Posteriormente el vidrio es trasladado al área de corte, en donde se le da la forma y tamaño que los clientes solicitan. Sigue el área de tratamiento de los bordes para después ir al área de templado (esto en caso de que los vidrios lleven este tratamiento), puede seguir al área de laminado, en donde se recibe parte del material para las composiciones de los vidrios, y una vez laminado puede pasar al área de vidrio insulado.

Cuando el vidrio ya fue producido, se envía al área de producto terminado, y de ahí se distribuye hacia el área de Logística (Transporte), los cuales se encargan de entregar el producto terminado. Aquí el producto puede ir a dos tipos de clientes, los instaladores y el usuario final, por consiguiente no se tiene gran cantidad de canales posteriores a la distribución.

...