EXOTIC FRUITS Análisis la situación actual en materia del capital humano

TRABAJO FINAL

EXOTIC FRUITS

Análisis la situación actual en materia del capital humano

Exotic Fruits presenta un quiebre y desconformidad por parte de sus trabajadores además de desmotivación por el cambio gerente realizado hace algunos meses; la nueva gerente se muestra muy motivada a dirigir la empresa, aunque no posee formación ni estudios superiores, lo que no representa una limitación; frente a sus empleados presenta algunas actitudes que no han dejado destacar su potencial para dirigir la empresa, ni le ha permitido desarrollar sus habilidades como líder; se muestra autoritaria y poco comunicativa con su equipo de trabajo. Para sus empleados no representa una imagen de líder al cual respeten sino al contrario le tienen miedo y hasta desprecio originado por su forma de ser; su secretaria representa la articulación entre ella y los demás trabajadores, es ella quien se encarga de controlar y asegurar que todo esté en orden y que las directrices se cumplan a cabalidad.

Debido a la incomodidad que tienen los empleados con la nueva gerente, muchos prefieren cumplir sus órdenes y trabajar en puestos de trabajos fijos para evitar sanciones y discusiones con ella y su mano derecha. Por otro lado los trabajadores sienten que los cambios que se han establecido desde hace algunos meses ha vulnerado sus derechos; por lo que algunos empleados han decidió boicotear la producción como forma de protesta, además con frecuencia se da de baja a empleados por enfermedad.

Las consecuencias que se pueden producir si la situación persiste podría ser, a corto plazo la producción ira disminuyendo gradualmente debido a la inestabilidad que causa la falta imprevistas de empleados y los boicoteos realizados; a mediano plazo los despidos e ingreso de nuevo personal serán constantes, retrasando los tiempos de producción y aumentando los costos de capacitación y a largo plazo todo lo logrado por la empresa hasta ahora se habrá perdido debido a la falta de un buen liderazgo, una gerencia y un equipo comprometido con su trabajo.

Grupos formales e Informales.

Entre los equipos formales que se encuentran en la empresa tenemos:

Equipo de Gerencia, Equipo de Administración, Equipo de Logística, Equipo de Producción, Equipo de Ventas

Entre los equipos informales se encuentran los siguientes equipos:

• Equipo Autoritario, formado por la Gerente y su secretaria que representa a su mano derecha en la empresa y la que cumple muchas más funciones de las que debería según su puesto de trabajo.

Uno de los errores que comete este equipo se debe a que le resta funciones e importancia a un puesto de trabajo y se las aumenta a otro. Lo que origina confusión, haciendo referencia a que en términos la secretaria tiene un nivel de mando casi igual que el de gerente; disminuyendo poder y autoridad de Silvia la actual gerente, robando protagonismo frente a los demás trabajadores.

• Equipo de Boicoteo, conformado por los trabajadores que protestan por las medidas tomadas en los últimos meses realizando sus labores deliberadamente mal.

El principal error que está cometiendo este equipo es el de realizar mal sus labores boicoteando no solo su desempeño en sus puestos de trabajo, sino también afectando a todos los trabajadores incluyendo a los que quieren ayudar a sus compañeros.

• Grupo de cohesión, es el equipo formado por personal de diferentes departamentos que buscan ayudar a otros empleados con sus labores diarias para evitar sanciones, este equipo tiene constante comunicación con el sindicato de manera oculta.

La existencia de este equipo permite conocer las situaciones en las diferentes áreas de la empresa con respecto a la problemática; uno de sus puntos positivos es que trata resolver los problemas presentados actuando como articulación entre los trabajadores y la gerente, comunicando directamente la situación en la que se encuentran, además de que mantienen al tanto de los acontecimientos al sindicato. Otro punto a favor es que busca ayudar a los empleados evitar sanciones y a terminar sus labores cuando estos tienen mucho más trabajo por terminar, independientemente del área en las que se encuentren

Liderazgo

Silvia, en su puesto de Gerente, tiene poder ya que tiene la capacidad de hacer que todos cumplan sus órdenes, obligándolos aunque no estén de acuerdo. Silvia debe comenzar a trabajar en su autoridad como líder conectándose con su equipo y no abusando de su poder.

Entre los tipos de poder, se puede destacar que el de Silvia tiene tres diferentes, que se explican a continuación:

• Es un tipo de poder Coercitivo ya que se basa en el temor o el castigo; características que descritas en las actitudes de Silvia con el respecto al trato, la manera de manejar los problemas y los errores del personal.

• Además de Poder de Conexión ya que fue impuesta como gerente por ser la esposa del dueño y antiguo gerente, sin tener experiencia ni formación o estudios superiores.

• Finalmente es también un Poder de Legitimidad, ya que su nombramiento fue impuesto por decisión del dueño, los trabajadores deben aceptar su decisión y reconocer a Silvia como Gerente de la empresa; aunque no se puede negar que debe trabajar más su liderazgo y así legitimar su poder como Lider.

De las características de un líder, Silvia no posee experiencia ni como gerente ni como líder, debe mejorar algunos aspectos para que pueda ser percibida con respeto y autoridad por parte de los trabajadores.

• El principal aspecto en el que debe trabajar Silvia es la comunicación, ya que la comunicación es parte de nuestro día a día, siempre vamos a necesitar comunicarnos, por lo que la interacción entre la líder y el equipo de trabajo es esencial para el logro de los objetivos. Una mejor comunicación permite a los trabajadores sentirse más cómodos al momento de comunicarle cualquier duda, idea, miedo o preocupación; esto permite desarrollar una conexión en el equipo.

• Segundo debe tener confianza en sí misma y en sus subordinados, principalmente porque ellos tienen más experiencia en el funcionamiento de la empresa, y del trabajo en equipo dependerán los resultados y alcanzar o no los objetivos propuestos.

• Debe tener valor frente a los problemas y escuchar las propuestas de los trabajadores para resolverlos. No tomar represalias contra los empleados por errores cometidos, de los errores se aprende y trabajando en equipo se encontraran las soluciones.

• Finalmente comprometerse cien por cien con el equipo, escucharlos, apoyarlos, alentarlos a mejorar.

...