El Entorno según Kotler

1. Comentario de artículo de semanario capital financiero (tema macro).

Aumento de las tasas de interés cada vez más cerca.

 El aumento de los intereses en la Reserva Federal de Los Estados Unidos (FED, por sus siglas en ingles), encarecerá los créditos como el de las hipotecas, consumo, autos y otros en nuestro país; este aumento no solo impactara la tasa de interés en el Sistema Bancario Panameño, sino que nos limitará a los consumidores el acceso a dicho crédito.

Este aumento de la tasa de interés impactara en gran manera la actividad productiva sobre todo en el sector de la construcción, encareciendo aún más los proyectos inmobiliarios y por ende el costo de las viviendas que por cierto están muy elevadas.

El incremento de los intereses trae como consecuencia que los créditos a nivel local se encarezcan y los inversionistas en Los Estados Unidos se hagan más rentables. En Panamá las entidades bancarias deberán evaluar cuidadosamente los posibles riesgos que les implica otorgar un préstamo o un crédito a un determinado cliente.

La FED podría seguir subiendo la tasa de interés por el dinamismo de la economía estadounidense y el desempleo que poco a poco está bajando.

Según la tasa ponderada sobre créditos al consumo, puesto en la gráfica del semanario capital financiero que corresponde 18 – 24 de enero de 2016 se puede la decaída que ha tenido créditos en el año 2015 en comparación con el 2014; por ejemplo las tarjetas de créditos para el 2014 fue de 19.33 % y para el 2015 fue de 19.13%, si la tasa de crédito sigue aumentando esto traerá como consecuencia que menos panameños se quieran endeudar.

2.)  Definición del Entorno según Kotler:

Según Philip Kotler el entorno de marketing de una empresa consiste en los actores y fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes metas. El entorno de marketing presenta tanto oportunidades como amenazas.  Por lo tanto es crucial que las empresas que las empresas estén constantemente los cambios en el entorno y adaptarse a ellos.

2.1.)  Descripción de cada uno de los elementos del microentorno.

 Microentorno: Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.

1.  La empresa: Al diseñar los planes de marketing, la dirección de marketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa como lo son:

• La alta dirección: Establece la misión, objetivos, estrategias amplias y políticas de la empresa; para que así los directivos de marketing tomen sus decisiones sobre dichos planes, antes de implementar los planes deben ser aprobados por la alta dirección.
• Las finanzas: Se ocupa de conseguir y usar fondos para llevar a cabo el plan de marketing.
• Investigación y desarrollo: Diseña productos seguros y atractivos.
• Compras: Se preocupa por obtener insumos y materiales.
• Producción: Es la encargada de fabricar la cantidad deseada de productos y con la calidad deseada.
• Contabilidad: Mide las ganancias y costos para ayudar al marketing a determinar si está alcanzando sus objetivos o no.

Todos estos grupos interrelacionados forman el entorno interno.

1. Los proveedores: Son muy importantes ya que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Los problemas con los proveedores pueden afectar en gran manera al marketing; los directores del marketing deben estar constantemente vigilando la disponibilidad de los suministros e insumos.

1. Empresas de canal de marketing o intermediarios de marketing: Son empresas que ayudan a la organización a promover, vender, y distribuir sus productos a los compradores finales; estos incluyen a los distribuidores (mayoristas y detallistas), empresas de distribución física (surten y trasladan bienes desde su punto de origen hasta su destino), agencia de servicios de marketing (bufetes de investigación de mercados, agencias publicitarias, medios de comunicación y las consultorías de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos correctos),  e intermediarios financieros (incluyen bancos, empresas de créditos, aseguradoras, entre otras empresas que ayudan a financiar transacciones.

1. Los clientes: Son el mercado principal de toda empresa, la cual debe evaluarse a que mercado se atiende (Mercado de consumo, Mercado Industrial, Mercado Distribuidor, Mercado gubernamental, Mercado internacional) Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

1. Los Competidores: El concepto de marketing dice que, para tener éxito, una empresa debe proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfacción que sus competidores, tomando esto en consideración el mercadólogo debe hacer algo más que simplemente adaptarse a las necesidades de sus consumidores metas, debe tener también una ventaja estratégica mediante el posicionamiento vigoroso de su oferta en la mente de sus consumidores, en comparación con la oferta de los competidores.

1. El Público: cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

A continuación mencionaremos siete (7) tipos de públicos.

1. Públicos financieros: influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos.
2. Los públicos de medios de comunicación: llevan noticias, artículos y opinión editorial; incluyen los diarios, revistas, radio y televisión.
3. Públicos gubernamentales: se debe tener en cuenta lo que hace el gobierno.
4. Públicos de acción ciudadana: Las decisiones que tome una empresa podrían ser cuestionadas por las organizaciones de consumidores, grupos ecológicos, grupos minoristas  otros.
5. Los públicos locales: Residentes del barrio y organizaciones de la comunidad.
6. Público general: Se necesita tener en cuenta la actitud del público hacia sus productos y actividades, ya que la imagen que el público tiene de la empresa influye en el poder de sus compras.
7. Los públicos internos: trabajadores, directivos, voluntarios y la junta directiva. Algunas empresas usan boletines para informar a su público interno.

2.2.) Descripción de cada uno de los elementos del Macroentorno y como se desenvuelve cada uno de estos elementos en panamá.

El macroentorno: consiste en las fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno como lo son:

1. Demográficas: Estudia las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

• Como se desenvuelve en Panamá: nuestro país tiene que tomar en cuenta que la población panameña va en aumento. Para el  año 2014 panamá término con una población de 3,867,535 personas, lo que da como resultado un incremento 16,535 habitantes más que el año 2013, la mayor población la encontramos en la provincia de Panamá, seguida de Chiriquí. Nuestra posición geográfica que es muy privilegiada ya que somos un País de tránsito, lo que influye en el comercio de la economía mundial.

1. Económicas: El entorno económico son factores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores (cambio en los ingresos).

• Como se desenvuelve en Panamá: el país ha tenido un auge económico en los últimos años, es una de las economías más estables de América; entre las principales actividades económicas que se dan en el país son los servicios financieros, el turismo y la logística. Es importante señalar que Panamá encabeza la lista de los países de la región         que seguirá creciendo, esto según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

1. Naturales: Recursos naturales que las empresas requieren como insumos o que son afectados por las actividades de marketing (escasez de materia prima, la contaminación, otras).

• Como se desenvuelve en panamá: en nuestro país es necesario e importante que todos tengamos conciencias del deterioro y desgaste del medio ambiente; reciente mente Panamá participo en el COP21 en París Francia, donde hizo un acuerdo para la reducción de emisiones por degradación y deforestación. En panamá estamos viviendo un fuerte impacto por el fenómeno del niño lo que ha provocado grandes escases de agua sobre todo en las provincias centrales, lo que implica un gran reto para el gobierno lograr de  buscar soluciones a este gran problema.

1. Tecnológicas: El entorno tecnológico son las fuerzas que crean nuevas tecnologías y que a su vez crean productos y oportunidades de mercados nuevos.

• Como se desenvuelve en Panamá: para este 2015 que acaba de terminar, Panamá apunto en el uso de las tecnologías de última generación, lo que le permite mantenerse en Centro América como uno de los países más desarrollados según expertos en el área tecnológica. Las nuevas tendencias en internet como los drones, impresiones 3d, relojes inteligentes, son algunos de estos productos tecnológicos que incursionan en el ámbito tecnológico en nuestro país.

1. Políticas: El entorno político consiste en las leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan (las leyes que regulan los negocios, aumento en la legislación, cambios en la forma de trabajar de las Dependencias Gubernamentales).

• Como se desenvuelve en Panamá: el entorno político en nuestro país se ha visto muy empañado en los últimos años por los innumerables casos de corrupción que de una u otra manera afectan al macroentorno, el alza de los impuestos, el cambio de nuevo gobierno y su gabinete, esto trae una gran incertidumbre para los empresarios ya que no sabe cuáles son los cambios que se vallan hacer en la forma de trabajar de cada una de las instituciones gubernamentales.

1. Culturales: El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, precepciones, preferencias y comportamiento básico de una sociedad.

• Como se desenvuelve en Panamá: en República de Panamá hay una gran diversidad de cultura; actualmente existen muchas oportunidades para implementar los eventos culturales que se dan en la región, ya que tenemos muchos talentos humano, artísticos; a los que se les debe apoyar. En Panamá existe el Instituto Nacional de Cultura (INAC), que se dedica a la enseñanza de diversas expresiones artísticas, actualmente cuenta con  13 centros regionales.

1. Descripción del modelo de las cinco (5) fuerzas de PORTER.

Las cinco fuerzas de PORTER son:

1. Poder de negociación de los compradores o clientes: Todas las empresas tienen clientes que atender. En la medida que los clientes sean pocos y que los mismos estén unidos tendrán mayor poder para demandar o negociar precios bajos, bienes y servicios personalizados, y términos de financiamiento más atractivos por parte de los productores.

1. Poder de negociación de los proveedores o vendedores: presenta una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de concentración, por las características de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo en cadenas de supermercados, que pueden optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.

1. Amenaza de nuevos competidores entrantes: Cuando mayor sea el número de nuevos competidores, menos es la porción que le toque a cada participante. Una mayor competencia (es decir más elementos entrantes) casi siempre deriva en menores márgenes de utilidad, ya que los clientes tiene más opciones.

1. Amenazas de productos sustitutos: Los productos sustitos se enfocan en el grado en que las alternativas de productos o servicios pueden reemplazar los bienes  y servicios existentes; significa optar por otro medio alternativo para satisfacer las necesidades del cliente.

1. Rivalidad entre los competidores: según PORTER el primer aspecto del ambiente son los competidores y la naturaleza de la competencia entre ellos; para realizar el análisis de los competidores es indispensable conocer sus debilidades las cuales representan oportunidades que se deben aprovechar

1. FODA es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

FODA para la República de Panamá

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