El Proceso De Toma De Decisiones

El Proceso de Toma de Decisiones

La Toma de decisiones es la esencia de la administración, es lo que los gerentes hacen o intentan evitar ya que son juzgados en base a los resultados de las mismas. La toma de decisiones no es algo que hacen solo los gerentes, ya que todos los miembros de una organización toman decisiones que afectan sus trabajos. En este trabajo abarcaremos la forma en que los gerentes toman decisiones.

La toma de decisiones generalmente se describe como la elección entre alternativas, aunque es una visión simplista porque la toma de decisiones es un proceso.

Etapa 1: Identificación del problema

Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre una condición existente y una deseada. Los gerentes deben ser cautelosos para no confundir los problemas con los síntomas de un problema, ya que un gerente que resuelve el problema equivocado tiene tan mal desempeño como un gerente que ni siquiera reconoce un problema.

Etapa 2: Identificación de los criterios de decisión

Los criterios de decisión son importantes o irrelevantes para resolver un problema, todo aquel que toma decisiones tiene criterios que lo guían para decidir la opción a elegir.

Etapa 3: Ponderación de criterios

El tomador de decisiones debe hacer una ponderación sobre los elementos a priorizar y decidir. Una forma sencilla es asignarle al criterio mas importante un valor de 10 y luego asignar ponderaciones al resto utilizando ese estándar.

Etapa 4: Desarrollo de alternativas

Esta etapa busca que el tomador de decisiones liste alternativas viables que pudieran resolver el asunto. En esta etapa se insta a ser creativo y las alternativas solo se listan pero no se evalúan.

Etapa 5: Análisis de alternativas

Una vez identificadas las alternativas deben evaluarse. Se evalúan por medio de los criterios establecidos anteriormente, esta es una evaluación de alternativas sin la ponderación. En ciertas ocasiones los tomadores de decisiones no tienen que pasar por esta etapa ya que si una alternativa tiene el puntaje mas alto, esa seria la mejor opcion.

Etapa 6: Selección de una alternativa

Esta es la etapa de la eleccion de la mejor alternativa o de aquella con el puntaje mas elevado.

Etapa 7: Implementación de una alternativa

En esta etapa se lleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y lograr que todos se comprometan con ella. Si las personas que deben implementar una decisión participan en el proceso, es mas probable que la apoyen si solamente se les dice que hacer.

Etapa 8: Evaluación de la efectividad de la decisión

Esta última etapa del proceso de toma de decisiones involucra la evaluación del resultado de la decision a ver si

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