El Ser Humano Como Herramienta De Trabajo

4.2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

UBICACIÓN DE LA PROMOCION

Para entender la ubicación de la promoción de ventas, dentro del concepto mercadológico, es necesario tener conocimiento del proceso para hacer llegar al consumidor el producto o servicio que satisfaga sus necesidades. A continuación se detalla ese proceso:

1. Se le pregunta al consumidor lo que quiere (qué, cómo, cuándo y por qué).

2. Adecuación del producto a variaciones del mercado.

3. Todo lo referente a la organización interna.

4. Distribución del producto.

5. Actividades de publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.

Como ya se mencionó, la promoción de ventas está colocada dentro de las actividades de comunicación comercial del organismo social, junto con la publicidad y las relaciones públicas. Estas actividades tienen por objeto dar a conocer el producto en el mercado.

Mientras que la publicidad se encarga de mostrar al consumidor las características del producto o servicio, a través de los medios masivos de comunicación y de intentar llevar al consumidor al punto de venta; la promoción de ventas acerca el producto o servicio al consumidor de una forma física, para que éste pueda conocer las peculiaridades y elementos que lo componen y de esta forma, el consumidor pueda decidir si satisface o no sus necesidades.

Las relaciones públicas se encargan de promover el producto, servicio y empresa con cada uno de los elementos que componen el canal de distribución (mayoristas, detallistas, etc.) mediante diversos eventos de carácter social, como comidas, cenas, reuniones o cocteles, para que el producto goce entre éstos de buena imagen y ello tenga una repercusión sana en las ventas.

Proceso de la promoción de ventas en el área de comunicación comercial

El modelo general de la comunicación es básico y su comprensión y aplicación son esenciales para el éxito de la publicidad y la promoción de ventas.

Al aplicar el proceso,.el mensaje promocional comienza cuando una compañía tiene un producto que vender. La fase de codificación puede ser anuncios en revistas, televisión o cualquier otro medio de publicidad. La transferencia del mensaje codificado se realiza a través de ventas. En el caso del consumidor, que es el cliente en perspectiva, éste recibe el mensaje, lo decodifica e interpreta, basándose en factores subjetivos externos e internos y termina por comprar o rechazar el producto. Nótese que en cada paso de las comunicaciones existe "ruido" o interferencia; es decir, que los anuncios compiten unos con otros e incluso el contenido de un programa de televisión suele interferir con el anuncio comercial.

Este modelo de línea recta no concluye con la venta o el rechazo, sino que por el contrario, se convierte en un circuito de retroalimentación cuando la compañía busca información desde el punto de vista de ventas, que es el último paso de la cadena.

Aunque el propósito general de la promoción de ventas, como el de cualquier otra

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