El control para monitorear y corregir el desempeño

Act# 10

Tema: El control para monitorear y corregir el desempeño

• Enlista al menos 5 controles que se tienen implementados en la empresa del gerente entrevistado, con el fin de asegurar una adecuada operación y un excelente servicio al cliente.

1. Control de calidad:

Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una calidad específica tanto en materias primas como en los productos terminados. (Es por parte de los departamentos ventas y producción)

1. Control de producción:

En esta área busca el incremento de la eficiencia, la reducción de costos, y la uniformidad y mejora de la calidad del producto, aplicando técnicas como estudios de tiempos y movimientos. (Esto está regido por Gerente de logística y Jefe de inventario) todo esto es para saber en qué tiempo que cantidad y el costo del producto para el análisis de venta.

1. Control de inventarios:

Se encarga de regular en forma óptima las existencias en los almacenes tanto de refacciones como de herramientas, materias primas, productos en proceso y terminados. (Sub gerente de logística y encargado de inventario) Todo esto para regular que hace falta que sobra y que pedidos se hace al proveedor.

1. Control de finanzas:

Los pronósticos y presupuestos de ventas son esenciales para el establecimiento de este control. La función de este sistema sirve para medir la actuación de la fuerza de ventas en relación con las ventas pronosticadas y adoptar las medidas correctivas adecuadas. (Gerente de administración y contador)

1. Control de ventas:

Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran. (Sub gerente de parte administrativa y el departamento de ventas y logística)}

• Calidad- es preventivo para que llegue en orden o se vaya como se encargó.
• Producción- correctivo porque si hay tardanzas o gastos es algo que se debe de solucionar lo antes posible.
• Inventarios- prevención de falta de producto y material para una mayor optimización.
• Finanzas- preventivo por si hay que tener en control financiero o si hay una pérdida o robo de la mercancía tener el colchón financiero disponible.
• Ventas- preventivo sobre el flujo en las tiendas de los productos y financieros sobre un establecimiento que todo esté en orden.

• ¿Consideran que son aceptados por parte del personal? ¿Los gerentes están convencidos de que funcionan? SI, porque todos dentro de la empresa deben pensar por el bienestar y la optimo desarrollo y si todo eso cumple con lo deseado y no hay bajas ni errores es algo que beneficia a todos en general.
• ¿Permiten enfocar el esfuerzo en detectar áreas o actividades que no están alcanzando los objetivos? Si porque van a áreas específicas donde se  debe cumplir el objetivo donde las demás áreas son involucradas para el buen manejo de personal y herramientas.
• ¿Están basados en criterios objetivos, precisos y adecuados? Si, para el menor posible de errores dentro de la empresa y as poder tener un mayor desempeño para todos.
• ¿Son lo suficientemente flexibles? Realmente solo se mantiene un margen de error muy pequeño para no tener un apertura donde los empleados lo vean como un no pasa nada.
• ¿Son congruentes con la cultura organizacional? Si se trata de ir a la par para lo mejor de la empresa usando el conocimiento y estudios donde se apique lo mejor para la empresa.
• ¿El costo de implementarlos es compensado por los beneficios que aportan? Dependiendo del correcta función de sus papeles.
• ¿Permiten identificar en dónde existen las fallas y el responsable de las mismas? Claro que si para que sepan las aptitudes y habilidades necesarias.

• Señalen algunas mejoras que podrían implementarse en dichos controles para hacerlos más efectivo

Control de calidad: supervisando la calidad del producto, implementando el mejoramiento de limpieza en el área del trabajo.

Control de producción: cumplir con lo que se tiene planeado para cumplir con el objetivo, reduciendo a un minimo las diferencias al plan original

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