El enfoque de la mercadotécnica holística

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL.[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION.

UNIDAD TEPEPAN.

DIANA AMERICA ZAVALA ZAVALA

Síntesis

“El enfoque de la mercadotécnica holística”

Mercadotécnia Analítica

Profesora Asesora:

Deyanira Velázquez Fuentes

Unidad 1

Sesión 1

Actividad 1

MERCADOTECNIA HOLÍSTICA

Término en el que se integran las áreas de exploración, creación y entrega del valor que realiza una empresa mediante la gestión de las relaciones con todos sus grupos de interés.

MERCADOTECNIA RELACIONAL

Es en el proceso de remodelación de las empresas para adaptarse a las necesidades del cliente. Para ello se requiere conocer los departamentos que integran está organización:

• Enfoque al cliente
• Inteligencia de cliente
• Interactividad
• Crear una relaciónfiel
• La comunicación
• Personalización
• El cliente se convierte en referencia

MERCADOTECNIA INTEGRADA

Pretende por una parte, que la mezcla de mercadotecnia producto, precio, plaza y promoción actúen de forma conjunta entre sí; y por otra parte, que exista un trabajo conjunto de todas las demás áreas funcionales de la empresa y la mercadotecnia. Su objetivo es lograr la satisfacción del cliente mediante la participación activa de cada persona que integra la empresa, independientemente del área en el que desempeña sus funciones.

MERCADOTECNIA INTERNA

Es realizada por una compañía, para capacitar y motivar eficazmente a sus empleados de contacto con los clientes y a todo el personal de servicio de apoyo, para que trabajen como un equipo con el fin de proporcionar satisfacción al cliente.

MERCADOTECNIA SOCIAL

Es el diseño, implementación y control de programas que buscan aumentar la aceptación de una idea, causa o práctica social en un grupo meta. Utiliza conceptos y herramientas de la mercadotecnia comercial con el fin de mejorar el bienestar social.

• Nueva filosofía que no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo.

Laura Fischer y Jorge Espejo autores del libro "Mercadotecnia"

RELACION ENTRE MERCADOTECNIA SOCIAL, INTERNA, INTEGRADA Y RELACIONAL

Cada una de ellas busca aplicar diversas estrategias para llegar a un fin común que son los consumidores y la sociedad.

En el caso de la mercadotecnia interna, integrada y relacional cada una de ellas por medio de distintos enfoques y planes de acción buscan integrar y conjuntar los esfuerzos de diversas áreas, centrarse en las necesidades de los clientes y satisfacer estas mismas adaptándose a las presentes y posibles necesidades que puedes surgir.

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