El fenómeno de las movilidades abrió un amplio rubro que fue el de la Mecánica Automotriz

Capítulo I

Introducción

El fenómeno de las movilidades abrió un amplio rubro que fue el de la Mecánica Automotriz, esto se da a comienzo del año 2000 cuando a nuestro país ingresaban a grandes cantidades vehículos ya sean con papeles en ordenes, o como se dicen chutos. Este acelerado crecimiento del parque automotor ya entrando a los años 2005-2006 abre paso a que el crecimiento de la industria o mercado de los talleres mecánicos se acelere, y se expanda por todo el territorio boliviano.

En la Ciudad de Santa Cruz que es el Departamento que mas vehículos alberga es también lugar donde se encuentran grandes números de mecánicos, algunos de manera ortodoxa o de manera precaria trabajando en las calles y otros bien asentados con documentos al día; y fue así que aprovechando estos cambios y con un camino que se denotaba provechoso la Familia Salazar emprendió un arriesgado camino proponiendo un nuevo negocio que fue "Motor Servi SJ", direccionado a la mecánica Automotriz.  

1.1  Antecedentes de la empresa

Nuestra historia en la mecánica automotriz nace hace más de 12 años un 6 de Enero, todo por un emprendimiento familiar deseando sobreponerse desde el ámbito de la mecánica automotriz, con el nombre de "Motor Servi SJ". Ya con el pasar del tiempo nos fortalecimos y llegamos a consolidarnos como una empresa dedicada a reparar vehículos especializada en Toyota pero atendiendo también diferente tipo de marcas reconocidas a nivel mundial.

Nuestra materia prima principal es mano de obra, la cual ha sido la herramienta principal en la reparación de los vehículos que han ingresado a nuestro establecimiento.

Contamos con un equipo de mecánicos muy capacitados, empeñados en servirles en cualquier circunstancia, prestando auxilio mecánico y atención eficaz dentro de nuestras instalaciones.

Desde el ámbito legal, administrativo y técnico, la capacidad de gestión y operación de la empresa Motor Servi SJ se respalda por: 

•  La institución tiene un equipo administrativo básico y un sistema contable organizado.
•  Además tiene cuentas bancarias y registro en impuestos nacionales, alcaldía que la faculta a realizar transacciones monetarias y el normal funcionamiento de la empresa.

 La empresa Motor Servi SJ tiene el respaldo de profesionales con casi 15 años de experiencia dentro del campo de la mecánica automotriz.

Hoy en día nos sentimos muy capacitados y experimentados en el área, pero al no tener una organización bien definida la empresa no ha tenido un avance considerado a pesar de tener varios años en el mercado; por lo que al plantear una solución a esta deficiencia deseamos mejorar como institución y seguir al cuidado de nuestros clientes manteniendo y reparando sus vehículos con la calidez que se nos identifica dentro y fuera de nuestras instalaciones.

1.2.  Planteamiento del problema

La deficiente coordinación de la empresa Motor Servi SJ se debe a una serie de factores relacionados con el área de administración y la ausencia de una eficiente organización que sea adecuada para la empresa, ya que esta al ser pobre en cuanto a comunicación y coordinación entre los miembros del personal, trae consigo problemas por no existir un manual de funciones dificultando las actividades a realizarse y proporcionando una mala división de trabajo por falta de  políticas y reglamentos internos.

La no solución de las causas descritas anteriormente se encuentran generando una serie de consecuencias como:

• Incumplimiento de  metas y objetivos.
• Morosidad en la prestación de los servicios.
• Duplicidad de funciones.
• Procedimientos inadecuados de funciones.
• No cuenta con un manual de funciones, reglamentos internos y políticas que orienten e identifiquen a la empresa.

Por los aspectos descritos anteriormente es necesario realizar el diseño de un Plan de reorganización que permita direccionar a la empresa y conocer lo que es y a dónde quiere llegar, asimismo, detectar sus ventajas competitivas y capacidades que harán frente a la competencia.

1.3. Formulación del problema

Para este efecto se formula la siguiente pregunta:

¿Cuáles son las acciones que contendrá el diseñar un plan de estructura organizacional para la empresa "Motor Servi SJ” que permita mejorar sus operaciones y generar un mejor funcionamiento en el corto  y largo plazo? 

1.4.  Delimitación .

     1.4.1. Delimitación sustantiva

El presente trabajo se realizara aplicando teorías y conceptos de  Administración y de Sistemas de Organización, Teoría Organizacional y las técnicas de Organización y Métodos.

    1.4.2. Delimitación temporal

El periodo en análisis en el presente trabajo comprenderá el semestre 1/2013. Con datos extraídos por los últimos 5 años de la empresa Motor Servi SJ, en cuanto a sus ingresos y administración de los mismos.

    1.4.3. Delimitación geográfica

La presente investigación abarcará la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, ubicada en la provincia Andrés Ibáñez y capital del departamento de Santa Cruz, del Estado Plurinacional de Bolivia.

1.5.  Hipótesis

El diseño de un plan de estructuración organizacional permitirá a la empresa maximizar la eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus actividades a la hora de prestar su servicio.

Entre las variables están:

Variable independiente.- Estructuración organizacional.

Variable dependiente.- Maximizar la eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus actividades.

1.6. Objetivos

     1.6.1. Objetivo general

Diseñar un plan de estructura organizacional para la empresa Motor Servi SJ que permita mejorar sus operaciones y generar un mejor funcionamiento en el corto y largo plazo.

      1.6.2. Objetivos específicos

• Estructurar el marco teórico, conceptual y metodológico dentro del cual se desarrollará la estructuración organizacional de la empresa Motor Servi SJ.
• Analizar la situación interna de la empresa para determinar fortalezas y debilidades dentro de la actual administración de la empresa a través de un diagnóstico.
• Diseñar la estructura del nuevo Manual de funciones considerando sus necesidades y requerimientos del entorno en el que se desenvuelve la empresa.
• Determinar la relación costo-beneficio de la propuesta para determinar su factibilidad.

1.7. Fundamentación

   1.7.1. Fundamentación científica

La estructura organización l en una empresa es como el esqueleto humano, cada área o puesto de trabajo conoce cuál es el papel que juega en la empresa para que esta funcione de la mejor manera. Todas las aéreas deben estar definidas y deben conocer a cabalidad cual es su función dentro de la organización.

Debido a la importancia de la estructura de una empresa es que el presente trabajo se apoyara en las teorías del diseño de la organización con el objetivo de rediseñar la estructura  actual y lograr que con la nueva estructura se mejore el desenvolvimiento de las actividades administrativas y operativas, para estar preparados para los desafíos que se tiene que enfrentar con responsabilidad en el futuro.

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