El objetivo es mejorar la toma de decisiones estrategias Evalúa y sigue los movimientos de los competidores

ADMINISTRACION DE LA INFORMACION DE MARKETING

TALLER 4

Presentado por:

ALEXANDER ALVARADO GUINEA

Presentado a:

RICARDO ROBAYO

UNIVERSIDAD UNIMINUTO

YACOPI-CUNDINAMARCA

Fecha:

17 de Septiembre 2013

1 Datos internos

La información se obtiene de fuentes de datos existentes dentro de la compañía

Sirve para acceder fácilmente a la información

Identifica oportunidades y problemas de marketing

Planea programas y evalúa el desempeño

Mantiene registros detallados de ventas costosos y flujos de efectivo

Inteligencia de marketing

Comprende la obtención y análisis sistemático disponible para el público

El objetivo es mejorar la toma de decisiones estrategias

Evalúa y sigue los movimientos de los competidores

Informa con tiempo sobre la existencia de oportunidades y amenazas

¿Cómo se integran estas fuentes para satisfacer las necesidades de información de una organización?

• Se deben integrar d una manera objetiva toda vez que es necesario que se integren porque los datos interno se conoce la información interna de las empresas donde se evalúa los movimientos y se accede fácilmente a la información y la inteligencia comprende los análisis para el público, haciendo que sea necesario que se trabaje en equipo para hacer un buen trabajo de información d marketing.

3. ¿qué ventajas tienen los datos secundarios sobre los datos primarios?

• Acceso rápido
• Económicos
• Accesibles
• Permiten orientar esfuerzos hacia otros aspectos de investigación

¿Qué ventajas tienen los datos primarios sobre los secundarios?

• Son precisos
• Son confiables
• Se ajustan a las necesidades de la investigación de la empresa

¿Por qué los datos secundarios normalmente son el punto de partida de los investigadores del mercado?

• Porque la base de datos internas de la compañía es un buen punto de partida
• La compañía puede aprovechar un amplio surtido de información externas
• Ayudan a definir los problemas y los objetivos de la investigación.

4. enumere varios puntos de contacto para interactuar con los clientes de JOHN DEERE, que tipo de información podría recopilar John De ere en cada una de estas oportunidades que se pueda usar con el software CRM?

• al comienzo los programas de CMR produjeron decepcionantes resultados, pero en la actualidad estos integran todos lo que los equipos de ventas, servicio y marketing saben acerca de cada  cliente con el fin de obtener una panorámica de todo alrededor de la relación con este, el CMR utiliza avanzadas técnicas de extracción de datos y así descubrir las riquezas que se ocultan en los datos de los clientes.

Al usar CMR para entender mejor a los clientes, las compañías pueden proporcionarles niveles más altos de servicio y desarrollar relaciones más profundas con ellos. Sirve para localizar a los clientes más valiosos, dirigirse a ellos con mayor eficacia y crear ofertas a la medida de las necesidades específicas del cliente

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