El principio de la calidad y la gestión de esta

El principio de la calidad y la gestión de esta, la podemos definir como una regla básica empleada para conducir y operar una organización. Se enfoca en la mejora contínua del desempeño a largo plazo, centrándose en los clientes y determinando las necesidades de todas las partes interesadas.

Principios de la gestión de calidad:

1. Enfoque al cliente

Desde sus inicios, el taller y su desempeño en las diferentes áreas en donde se emplea, se centra en cumplir los requisitos de sus clientes, aplicar un valor agregado a sus trabajos con el objeto de sobrepasar las expectativas de estos.

Es por ello, que el motor o pieza que ingresa al taller para ser rectificado, sigue un proceso estricto antes de ser finalmente recepcionado por el cliente. La limpieza es fundamental para corregir acertivamente las imperfecciones, se trata de retirar residuos de grasa y carboncillo propios de la lubricación y combustión, posteriormente es llevado a medición para verificar el desgaste y la sobremedida que se debe aplicar, una vez identificado, queda señalado en una tarjeta adjunta a la pieza, las medidas y es trasladado a la maquina correspondiente, en donde un trabajador ejecuta la rectificación, posteriormente se retiran los residuos metálicos, se lubrica con una pequeña película de grasa de mantenimiento y se embala en una caja donde se señala en su exterior, el nombre del propietario, medida de rectificación y marca de origen de la pieza, fecha y hora.

 Se ha buscado alcanzar el éxito sostenido conservando la confianza de los clientes y otras partes interesadas de donde depende. Se busca interactuar con los clientes buscando la opción de crear más valor para ellos,  se invita a conocer los procesos y trabajos encomendados, ante dudas se establecen contactos por ejemplo en el área de la pintura automotriz para verificar que se encuentre conforme con los colores obtenidos, tratamientos de superficie de carrocería entre otros,  con el fin de que al momento de realizar la entrega de la obra, se encuentre en total conformidad respecto a sus expectativas e idéntico a lo que la imaginación del cliente le otorgaba.

Se trata de entender las reales necesidades presentes y futuras,  tanto de nuestros clientes como de otras partes interesadas para contribuir al éxito sostenido de la empresa. Es por ello, que la empresa y su departamento administrativo, siempre establece una estrecha relación con los clientes, en donde se trata de adelantar la empresa a sus necesidades, especialmente en los avances tecnológicos en cuanto a motores y entregar soluciones efectivas y eficientes de manera expedita, monitoreando permanentemente el mercado industrial de herramientas rectificadoras y de pintura y desabolladura.

Todo trabajo o proceso que se realiza en el taller, tiene como objetivo final, lograr la conformidad del cliente, cumplir sus expectativas, no dar lugar a errores ya que el rubro de la empresa lo demanda, cometer errores significa realizar todo el proceso nuevamente con altos costos económicos y de tiempo de trabajo horas hombre.

2. Liderazgo:

Un líder en la empresa, establece la unidad de propósito y la dirección, y se crean condiciones para que el resto de personas se impliquen en la consecución de los objetivos de la calidad de la organización.

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