El prisma en la Planificación Estratégica Aplicada de toda Organización (CAV)

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EL PRISMA EN LA PLANIFICACION ESTRATEGICA DE SU EMPRESA.   Visión holística para una P.E.N.1

Por

Camilo Acevedo Vidal

Ingeniero Comercial – Universidad Austral de Chile

Máster en Marketing y Management  - ESEM España

Magister en Docencia en Educación Superior – Universidad Mayor de Chile

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“Los momentos en que estamos presentes, por breves y esporádicos que sean, resultan –no obstante- trascendentales y claves; son ellos los que determinan la naturaleza superior o inferior de nuestros destinos.”

William James

I.- Introducción.

El presente artículo es la expresión de aquello a que invito saquemos provecho de la amplia experiencia y de la investigación realizada en la empresa (como empleado, como consultor y como asesor)2 y en la academia (como docente, como investigador y como asesor)3.  El título de este artículo es una invitación a abrir la mente a una mayor dimensión de la capacidad analítica humana, haciendo una observación más consciente de los entornos externo e interno que nos rodean a personas y a instituciones, desarrollando la capacidad investigativa y creativa, como también las habilidades de correlacionar situaciones o escenarios de manera coherente y constructiva; en definitiva, explorar neuronalmente un mundo antes nunca visto -por los motivos que sean (desmotivación, déficit atencional, indiferencia, desconocimiento, miedos -a decidir, a equivocarse, dar el primer paso, lo desconocido, a la vergüenza-, clima organizacional adverso, inmadurez, inexperiencia, aversión y pánico al cambio, entre otros motivos)-. Es una invitación a romper paradigmas y el sentido dogmático con el cual tomamos algunos conocimientos de connotados y respetables autores (Taylor, Fayol, Friedmann, Keynes, Porter, Drucker, Kotler, Peters, Peppers, Lambin, Freud, Klaric, Braidot y muchos otros), para darnos la oportunidad de ver por nuestros propios ojos (en gramática, esto se llama “pleonasmo”) las diferentes interacciones  y abrir la mente a las percepciones que nuestras neuronas y nuestros sentidos capturen, tomándonos unos segundos para reflexionar y procesar lo que nuestros ijos ven y lo que capturan nuestros sentidos. Debemos –en definitiva- visualizar con total amplitud los impactos que cada uno de los factores del entorno puede provocar en nuestro negocio o actividad.

Este artículo busca estimular de manera especial el desarrollo de la capacidad ecléctica4 del lector. También es importante considerar que muchas personas desconocer su capacidad resiliente5 , importante elemento de la psicología y la sociología que demasiadas veces necesitamos los seres humanos para enfrentar todo tipo de adversidades y cambios que nos atemorizan.

2.- Desarrollo.   

2.1 Un país sudamericano que trascendió frente al mundo (sorprendente)

Todos podríamos pensar que la economía chilena -un ejemplo para el mundo, que se levantó del comunismo en 1973 y se reconstruyó- seguía creciendo luego que regresaba a la democracia civil. En efecto, así fue, sólo que la tasa de crecimiento inestable, con tendencia decreciente. En cambio, la tendencia de los indicadores macroeconómicos de Bolivia -al año 2014- se encontraban en una inmejorable posición respecto al resto del mundo6; su mejor momento de potenciar aquello y enfocarse en maximizar la profesionalización de su gente y de sus organizaciones con y sin fines de lucro. De acuerdo a la sección de Economía y Negocios del diario “El Mercurio” del 20 de enero del 2015, “el 74% de las empresas latinoamericanas cuenta con una estrategia para desarrollar el liderazgo, pero muchas de ellas fracasan en la implementación del plan por falta de tiempo, inversión y recursos, según reveló una encuesta de liderazgo elaborada por Mercer.”; de dicho porcentaje –continúa- “el 44% de las firmas que cuentan con un programa definido se preocupa por proyectar el liderazgo en el tiempo. Y el 19% de las compañías cuentan con sucesores preparados para asumir puestos claves dentro de la organización”.   

Es interesante hacernos la pregunta de rigor (esto no excluye a ningún país de Latinoamérica): “¿cómo estamos por casa?”. Por la experiencia del suscrito en empresas chilenas, conociendo la realidad de varios empresarios de Colombia y Bolivia,  aún destacándose algunas de las economías en los últimos 6 lustros, no obstante ello los éxitos de muchas empresas tienden a ser pasajeros, donde algunas que lo mantienen, lo hacen a un costo social interno muy elevado; viven en permanente estrés organizacional, con una tensión que termina erosionando la salud mental, física y espiritual de muchos trabajadores y de sus familias.  Y como buenos latinos, siempre terminamos “culpando al empedrado” (la competencia, los altos costos, el clima, el Gobierno, el horóscopo, la suerte, entre otras razones).

2.2 Frase célebre de entrada

Muchos amigos y profesionales de Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y España conocen mi frase que nació desde mi adolescencia y me acompañará hasta el fin de mis días: “Todo está en la forma”7.

[pic 2](cualquier similitud a hechos conocidos por el lector, son mera coincidencia)[pic 3]

Más de 12 mil horas de experiencias en empresas, condimentadas por notables obras bibliográficas y vivencias como un ser “normal”, avalan mi convicción en dicha frase. Nada está ajeno a “la forma”, especialmente en relacionarnos constructivamente (es la idea) en nuestras vidas. Evidentemente hay una base de sustento, que es la formación familiar, escolar y superior que se haya tenido, en la cual los valores éticos y morales constituyen un potente cimiento. Todo está en la forma, mi estimado/a lector/a.

Peter Block8, al referirse a la empresa, señala que la forma de hacer negocios está cambiando tanto, que la capacidad de adaptación y de cambiar el modo de pensar, se han convertido en factores decisivos para el éxito. 

Un paréntesis: entendamos por empresa un conjunto de personas insertas en un objetivo común, que no necesariamente todos buscan conseguirlo -por las razones que sean-, pero que están regidas para un mismo propósito. 

Agrega Block que la imprevisibilidad que caracteriza a los escenarios de los mercados y la apertura a nuevas maneras de hacer las cosas, es el reto para lograr transformar organizaciones que fueron concebidas para funcionar de forma coherente, controlada y predecible, en entornos donde se valore el aprendizaje continuo. 

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