El programa de formación ISO 9001: 2008

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

“REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”

Actividad Colaborativa, Requisitos Norma ISO 9001:2008.

Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de

Gestión de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar

objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO

9001:2008. Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad en

esta unidad, inicia con el estudio de la norma e interpretación en cada uno de los

requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones

que posteriormente podrán aplicar en una empresa en los diferentes procesos.

Para lograr lo anterior desarrollen, en el grupo de trabajo asignado por el instructor

y en un documento Word, las siguientes actividades.

Esta actividad deberá ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO

9001:2008.

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamente

cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado

y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos lo

comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los

debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado

desarrollo de la actividad.

EJEMPLO

SUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré / doy cumplimiento a éste DEBE?

7.2.3

Comunicación con

el cliente

La organización debe determinar e

implementar disposiciones eficaces

para la comunicación con los

clientes, relativas a:

a) La información sobre el

producto,

* Definir y entregar al cliente en un folleto,

instructivo o manual de usuario en el cual se

defina: La composición, modo de uso,

cuidados, contraindicaciones, precauciones,

entre otros criterios pertinentes.

La organización debe determinar e

implementar disposiciones eficaces

* Call Center 24 horas.2. Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de

esta tercera semana: “Requisitos e Interpretación de la norma ISO 9001.2008”.

Enviar esta actividad a su instructor a través de la plataforma utilizando el enlace

“Requisitos Norma ISO 9001:2008”, disponible en el botón del menú principal

Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad tres.

Realizar posteriormente y de forma individual el aporte al foro temático de la

unidad 3 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles del botón

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