Elabore una síntesis haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza

1. Elabore una síntesis haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza.

R: Entendemos como cobranza la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en las condiciones y plazos pactados y se deben tener en cuenta los siguientes principios durante todo el proceso de la cobranza:

 “El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende”.

 Todo cliente puede cambiar.

La cobranza debe generar nuevas ventas. La gestión de cobro debe realizarse de tal modo que sea productiva y generadora de nuevas ventas, y de incremento de la buena imagen del proveedor.

POLITICA DE COBRANZA debe ser coherente, ajustada a las necesidades de la empresa y preferencialmente adecuada a las necesidades económicas existentes en el panorama nacional.

 Determinar las normas eficaces que una empresa adopte para cumplir una inteligente política de cobranza es algo que depende de las circunstancias sociales y políticas del país y, por lo tanto se deben crear una imagen seria y respetada.

 El primer objetivo que debe inspirar toda política de cobranza debe ser que no sea necesario cobrar, el cual será satisfecho en mayor o menor grado según lo que la empresa esté haciendo para este fin.

 Como segundo objetivo debe tenerse en cuenta que la empresa otorgue el máximo de crédito con una rápida, segura y económica recuperación.

 Para el logro de estos objetivos debe la empresa trazarse políticas de cobranza basadas en normas.

 En casos de especial complejidad será la administración superior la que con audacia.

 A una política de ventas a crédito dura se debe aplicar una política de cobranza suave y viceversa.

 Las políticas se deben revisar, con alguna frecuencia.

 Las políticas de cobranza deben ser: Claras, flexibles, dinámicas y uniformes.

 Las políticas deben estar respaldadas por normas.

 Las políticas deben estar orientadas a establecer un equilibrio entre los gastos de la gestión de cobranza y los resultados de la misma.

 toda política de cobranza tiene incidencia en las ventas

 Si aplicadas todas las acciones de cobranza no se obtiene la recuperación del crédito se debe efectuar un estudio y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales con el cliente.

NORMAS DE COBRANZA se deben tener en cuenta las principales normas utilizadas en un proceso de cobranza.

• Determinar el monto mínimo de los documentos de cobranza

• Documentar de acuerdo a las formalidades legales

• Mantener el ritmo y el plan prefijados

• Respetar la autonomía del abogado o del departamento de cobranza judicial

• Hacer conocer el tiempo y la pérdida que significa la cobranza judicial en nuestra legislación

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