Emprendimiento E INNOVACIÓN

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE[pic 1][pic 2]

UNIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

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Emprendimiento E IMNOVACIÓN

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS HUMANAS, UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

ING PAOLA SUAREZ

Grupo: Nº 5

Integrantes:

• Loachamin Vaca Karen Brigitte
• López Espinoza Kerly Yamile
• Macias Rea Stalin Ismael

09 DE AGOSTO DEL 2021

CADENA DE VALOR DE LA VENTA DE CERÁMICA

Se han definido un conjunto de procesos considerando los necesarios para el funcionamiento adecuado del nuestro negocio de VENTA DE CERÁMICA, los mismos que se agrupan en procesos primarios y referentes a la generación del servicio y procesos de apoyo aquellos que dan el apoyo para la ejecución de los procesos primarios

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Procesos Primarios

• Operaciones: Actividades relacionadas con la correcta pintada de la pieza de cerámica y la combinación perfecta de colores.
• Marketing y Ventas: Actividades relacionadas con la búsqueda de nuevos clientes, investigación de mercado, promociones y publicidad.
• Servicios Postventa: Actividades   de   monitoreo   y   seguimiento   del cumplimiento de las expectativas respecto al servicio entregado, generación de alianzas de largo plazo con los clientes.

Procesos Secundarios

•  Aprovisionamientos: Actividades de compras y/o adquisición de materiales, insumos y servicios en general.
•  Recursos Humanos: Actividades de reclutamiento, selección, capacitación y remuneración del personal del negocio.
• Desarrollo Tecnológico: Actividades relacionadas con el mantenimiento de la maquinaria y administración de las comunicaciones
• Infraestructura de la empresa: Actividades de Planificación, gestión de convenios para financiamiento, gestión de finanzas.

LA ORGANIZACIÓN: CERAMIC ART plantea una estructura de tipo plana que le permita definir el personal necesario para cumplir sus objetivos y metas.

ESTRUCTURA ORGÁNICA: Debido a la naturaleza y al tamaño del negocio, se ha diseñado una estructura compleja de tipo plana y que inicialmente contará con el siguiente recurso humano:

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RESPONSABILIDADES:

Se contará con un conjunto de procesos, que los resumimos a continuación:

Tabla 1

Roles y responsabilidades

RECURSOS HUMANOS           PROCESO DE RESPONSABILIDAD      RESPONSABILIDADES DEL  [pic 6]

                                                                                 PROCESO[pic 7]

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ADMINISTRADOR             APROVISIONAMIENTO                         Proporcionar la materia

                                                                                                               Prima necesaria para el

                                                                                                               Adecuado funcionamiento.

                                               DESARROLLO TECNOLÓGICO            Mantener en buenas                                                                              

                                                                                          Condiciones la infraestructura                  

                                                                                             Tecnológica necesaria.

                                                   RECURSOS HUMANOS                    Administrar el talento 

                                                                                                Humano de la empresa

                                                  MARKETING                                        Gestionar el marketing                        

                                                                                                 Orientado a los clientes

                                                   FINANZAS                                           Los pagos, manejos de las

                                                                                                             finanzas que posee la empresa

PRODUCCIÓN                         INGENIERÍA DEL PRODUCTO        Desarrollo de producto y

                                                                                                             especificaciones necesarias para

                                                                                                              su elaboración

                                            PLANIFICACIÓN Y CONTROL              Establecimiento de estándares                                                                                                         

                                         DE PRODUCCION                                  necesarios para la preparación,                                                                                                              

                                                                                                             el lanzamiento y la supervisión de

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