Empresa como sistema y sus procesos. Remolques Caradú

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Unidad 1: Empresa como sistema y sus procesos

• Nombre Alumna: Ignacia Errázuriz
• Módulo: Administración
• Caso 1: “Empresa Remolques Caradú”

Desarrollo

Conforme a los contenidos entregados por “La Empresa como sistema y sus procesos”, y situando estos al caso dado por los docentes sobre los “Remolques Caradú”, podemos establecer las siguientes conjeturas.

Inicialmente, debemos comprender que una empresa se ajusta directamente al concepto de “sistema”. Pero, ¿Qué entendemos por sistema?

Un sistema es un todo inseparable. “Una reunión o conjunto de elementos relacionados que interactúan entre sí para lograr un fin determinado”, según la teoría de Van Gigch y Arbones.  ^[1]

Teniendo esto claro, toca preguntarnos cuáles serían los elementos que debe tener un sistema para lograr este determinado fin u objetivo.

Los elementos que podemos encontrar en un sistema, según su función, corresponden a los siguientes:

• Sistema de entradas o “Input” 🡪 Insumos. Como dinero, materia prima, personal. Energía necesaria para el funcionamiento y mantenimiento del sistema.
  
• Proceso 🡪 Conversión de la energía e insumos encargada de la elaboración de un producto o servicio.

• Sistema de salida o “Output” 🡪 El sistema exporta los productos finales o servicios.

• Retroalimentación o “Feedback” 🡪 Corresponde a un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. ^[2]

Ahora que conocemos la definición e importancia de los elementos de un sistema, podemos identificar, claramente, la presencia de éstos en la Empresa de Remolques Caradú.

Observemos el siguiente esquema:

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Inicialmente, podemos identificar varios elementos en presencia de la Empresa Remolques Caradú, que siguen al concepto de “Inputs” o Entradas.

Dicen contar con un “Equipo cualificado y la tecnología más avanzada” para la fabricación de remolques.

Podemos deducir que el equipo cualificado viene siendo la mano de obra de la empresa y que la tecnología avanzada es una entrada más de Remolques Caradú, como energía necesaria para el funcionamiento y mantenimiento de la empresa.

Pero no nos quedamos ahí. Además, la empresa dice contar con la colaboración de los mejores proveedores, otra entrada más, ya que estos proveedores vendrían siendo las personas, o más bien empresas que abastecerían a Remolques Caradú de lo necesario para la fabricación y mantenimiento de sus productos. Y, por último, destacan utilizar componentes de la mejor calidad para la fabricación y reparación de sus remolques. Lo que sería básicamente la materia prima para la elaboración y reparación de su producto.

Pasando a un segundo elemento, el llamado “Proceso de Transformación”. En el caso de “Remolques Caradú”, se trataría, básicamente, del “proceso de fabricación y reparación de los remolques”. Ya que, con la información que ellos nos entregan, no sólo nos dan a entender que fabrican remolques, sino que, también, los reparan.

Lo cual, en su defecto, también forma parte del llamado “Proceso de transformación” de los elementos de un sistema. Con respecto a estos, podemos observar como componentes específicos, lo que ellos nos brindan como información complementaria, el “estudio y diseño” de remolques, además de la fabricación y reparación en sí misma.  

Como tercer elemento, nos encontramos con los “Outputs” o Salidas de la Empresa de Remolques Caradú, que, como ya sabemos, corresponden al producto final del sistema, en este caso de la empresa.

Remolques Caradú se dedica a “fabricar y reparar remolques”, lo cual vendría siendo nuestro “Output” o sistema de salida. Pero, al inicio de la información entregada, también nos indican que ellos están calificados para entregar una “amplia gama de productos”, infiriendo que estos están relacionados directamente con la materia de remolques. Por lo cuál tendríamos como productos finales cuatro sistemas de salida: Fabricación de remolques, reparación de remolques, amplia gama de productos y la venta final de estos.

Y, para terminar, observamos la presencia de un elemento clave en el Sistema de Retroalimentación o “Feedback” de la empresa. Sabiendo que este corresponde al “sistema de información del sistema”, nos quedamos con los últimos datos que nos entregan sobre “Remolques Caradú”, relacionados con la experiencia de sus clientes y usuarios, que es lo que “han ido recogiendo para estar a la vanguardia de la industria de los remolques”. Y, por último, el sistema de fabricación que poseen, que según lo que ellos indican, les “permite realizar cualquier modificación solicitada, sin que suponga un sustancial aumento en el costo del producto”  ^[3]

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