¿En qué se basa el éxito de Dell?

1. ¿En qué se basa el éxito de Dell?

El éxito de Dell se  basa en la venta directa utilizando únicamente Internet como canal de venta y eso le otorga una gran ventaja frente a toda su competencia directa e indirecta, pues al no contar con ningún intermediario, Dell puede ofertar cada uno de sus productos a un precio  menor  que la competencia convirtiéndose así en una de sus mayores ventajas competitivas.

También maneja una  clasificación según sus ventas y se dividen en tres tipos:

• clientes individuales
• negocios privados
• negocios públicos

También tiene una  base de datos de mercado que está organizada de acuerdo a las ventas, y además cuenta con los datos por países, por producto.

Dell también provee a sus clientes la posibilidad de configurar el hardware y software que le quiera  incorporar a su computadora de forma personalizada.

2. ¿Sería una buena decisión estratégica para la empresa comenzar a abrir tiendas físicas?

Sería buena idea  comenzar a abrir tiendas físicas puesto que le daría más competitividad y posicionamiento a la  marca así llegaría a muchos más clientes y le daría más confianza  a sus clientes de comprar sus productos y así lograr  superar de esta forma la desconfianza de algunos clientes.

Pero al mismo tiempo no sería una buena decisión estratégica ya que para ello la empresa generaría gastos innecesarios ya que no contaría con un inventario suficiente para abastecer los almacenes con sus productos también necesitaría invertir en el arriendo de locales en la contratación de personal apto para la venta de sus productos y a su vez darles el entrenamiento o introducción.  

En fin sería una buena idea pero por el momento no sería una buena estrategia

3. ¿Sería aplicable este modelo de negocio a otros productos?

Este modelo de negocio si sería aplacable a otros productos ya que esta estrategia se lleva probando por muchos años en el mercado y ha dado muy buenos resultados para las empresas que han incursionado en este modelo de negocio.

4. ¿Cuáles son las principales diferencias que tiene Dell respecto a otras tiendas de ordenadores físicas?

Las diferencias con respecto a tiendas físicas

Tienen un precio muy competitivo

Manejan asistencia técnica

Atención al cliente con soporte técnico

Tienen convenio con empresas de software

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