¿En qué se diferencian la función del administrador de operaciones de la función de un administrador de mercadotecnia o la de un administrador financiero?

5. ¿En qué se diferencian la función del administrador de operaciones de la función de un administrador de mercadotecnia o la de un administrador financiero? ¿En que son similares?

Cuando hablamos de la función u objetivo que tiene el administrador de mercadotecnia estamos pensando en la recolección y análisis de datos que necesitamos del cliente, para poder saber cuáles son su preferencia o gustos actualmente y así generar una posibilidad de venta de nuevos servicios. Esta es responsable de la función de la demanda y de la generación de un ingreso por venta.

En cambio la del administrador de operaciones es basarse principalmente en la producción de productos (bienes) en una compañía de manufactura (con generación de oferta)

En ambos casos las funciones apuntan a obtener una eficaz y eficiente administración y poder lograr cubrir las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

6. ¿Cómo se relaciona el campo de la administración de operaciones con los campos de recursos humanos, sistemas de información y contabilidad?

El campo de operaciones o sistemas de operaciones es el conjunto de recursos humanos, equipos, materiales, sistemas de información que interactúan entre sí para lograr el objetivo de satisfacer la demanda expresada en forma de producto (bienes y servicios).

Es por esto que dentro de la organización estos departamentos trabajan conjuntamente como un sistema. El gerente del campo de la contabilidad debe estar conectado con el gerente del departamento de recursos humanos y así también deben trabajar estrechamente con los sistemas de información de esta manera la toma de decisiones sea eficiente e integrada.

La toma de decisiones o el trabajo que no se realice en equipo perjudicara el sistema, ya que si existen decisiones tomadas de manera particular estas podrían perjudicar a otro departamento. Por eso cuando hablamos de la administración de operaciones tenemos que imaginar que es un conjuntos de sistemas que trabajan en conjunto y que si uno falla todo el equipo se verá involucrado.

7. Describa la naturaleza de la administración de operaciones en las siguientes organizaciones. Al hacerlo identifique primero el propósito y los productos de la organización y, posteriormente, emplee los cuatro tipos de decisión para identificar decisiones y responsabilidades de operaciones de importancia.

a) Una biblioteca universitaria

Propósito: Apoyar el plan de estudio, entregar las herramientas necesarias para adquirir de manera más práctica los conocimientos exigidos por los docentes.

Servicio: Servicio de préstamos de libros, internet, visitas colectivas, servicio de reprografía, salas de lectura entre otros.

Proceso: El diseño de este establecimiento debe ser cómodo y acogedor con una iluminación de primer nivel, además tiene que contar con las herramientas necesarias para desarrollar sus funciones, tales como mesas, sillas, pizarras, mini sales de estudio, enchufes entre otras herramientas. Por el cual el personal contratado debe contar con la capacitación necesaria a la hora de resolver algún inconveniente con los instrumentos, instalaciones y servicios que esta entrega con una eficiencia de primera.

Calidad: Los libros, materiales de apoyo, computadores deben ser tener una calidad elevada, además de estar en óptimas condiciones, manteniendo la limpieza y un ambiente de estudio por sobre toda las cosas.

Capacidad: En la función de operaciones contamos con un nivel de personal apropiado tanto  en el área de los bibliotecarios y personal encargado de la limpieza, además de tener una infraestructura que nos permita satisfacer las necesidades demandadas.

Inventarios: Encargados de la adquisición de nuevos material de lectura, elementos de impresión, así como los muebles usados para la biblioteca.

b) Un hotel

Propósito: Brindar una buena atención, creando un ambiente grato para así generar un sensación de agrado en el huésped.

Producto: Servicio de cuarto, servicio de atención a la habitación y aparcamiento.

Proceso: La ubicación del hotel debe ser estratégica, principalmente lugares transitables que sean de fácil acceso para la llegada de los huéspedes y trabajadores, debe contar por otra parte con medios de transporte para el traslado a lugares turísticos, además de la contratación del personal y capacitación.

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