En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los días a tomas de decisiones

ENSAYO AGENTES DE CAMBIO

INTRODUCCION

En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los días a tomas de decisiones, ya sean grandes o pequeñas para problemas que tengamos que solucionar. La toma de decisiones se da muy significativamente dentro de la vida empresarial.

Para que se dé una toma de decisiones en los sistemas es necesario tener unos objetivos como son:

Tomar -decisiones acertadas y basarse en la objetividad de los datos más que en los deseos y esperanzas para darles una interpretación adecuada.

Mejorar el sistema de gestión de calidad de la empresa.

Desde la perspectiva organizacional entre las condiciones que inciden en la toma de decisiones organizacional se cuenta con la complejidad, la certidumbre,  el riesgo y la incertidumbre.

La toma de decisiones organizacionales suele darse bajo diferentes conjuntos  de hechos y circunstancias que, por sus características, pueden agruparse en factores operativos y contextuales.

Así mismo la toma de decisiones en momentos de crisis influye en la administración de acciones estratégicas, técnicas y estructurales, de comunicación, culturales, psicológicas y de evaluación y diagnostico por parte de la organización.

Los modelos de toma de decisiones que las organizaciones pueden utilizar partes de características basadas en el consenso respecto de la situación y el conocimiento técnico. Los más representativos son el racional, el de racionalidad limitada, el retrospectivo, el de proceso incremental, el de bote de basura y el político.

La toma de decisiones en grupo permite reducir el margen de error al combinar experiencias, conocimientos, habilidades y competencias, y manejar con tacto los prejuicios y los errores.

DESARROLLO

FACTORES QUE IMPACTAN EN LA TOMA DE DECISIONES

Complejidad

Es la condición que se presenta en un escenario cambiante cuando se identifican soluciones alternativas para cada hecho en cada momento histórico, y se tiene claro que los resultados obtenidos a partir de estas dependen de las circunstancias que prevalezcan en el momento de la toma de decisión. La complejidad significa que las metas que se deberán lograr o el problema que se deberá resolver son poco claros, las alternativas son  difíciles de definir y la información acerca de los resultados no está disponible.

Certidumbre

Es la condición que predomina cuando toda la información que necesita quien toma decisiones está plenamente disponible. Esto significa que se conoce a fondo la necesidad, el problema, la oportunidad y las soluciones alternativas.

Riesgo

Es la condición que prevalece cuando una decisión tiene metas muy precisas y se dispone de buena información para determinar la probabilidad de que ocurran ciertos hechos, pero los resultados futuros asociados a las soluciones alternativas son inciertos. Es por ello que el riesgo suele concebirse como una consecuencia incierta que puede derivarse de una decisión o de un proceso.

La probabilidad es el porcentaje de veces que un resultado específico se presentaría si una persona toma la misma decisión un gran número de veces.

Hay dos tipos de probabilidades, la probabilidad objetiva fundada en cifras y hechos precisos; y la subjetiva fundada en un juicio de opinión personal.

TIPOS DE DECISIONES

Decisiones de rutina

Son aquellas que se toman ante circunstancias relativamente comunes, sin mayor complicación y que, por lo mismo, están contempladas de una manera u otra en las normas, procedimientos o criterios operativos que las organizaciones siguen en su quehacer cotidiano.

Decisiones de adaptación

Son las que se toman en una combinación de  factores que se salen de lo habitual y que, en consecuencia, implican una mejora o cambio respecto a las rutinas cotidianas

Decisiones innovadoras

Son elecciones que se basan en el descubrimiento, identificación y el diagnostico de problemas inusuales y ambiguos; y/o en el desarrollo de soluciones alternativas únicas o creativas. Por lo general se fundamenta en información que cambia a gran velocidad, y a veces incluso son tomadas antes de que los problemas hayan sido definidos y entendidos a fondo

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