Enfoque de calidad en las empresas

ENFOQUE DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS

El concepto de calidad no nació de la noche a la mañana, es un concepto que se ha ido formando con el tiempo y ha madurado a través de los años y junto con los filósofos que la han estudiado, es por ello que es de gran importancia estudiar los enfoques que ha tenido en las empresas, alcanzar la calidad en los procesos que es la meta fundamental de las empresas hoy en día, no es una tarea sencilla pero derivándola en enfoques resulta más práctico su adjudicación.

Enfoque Al Cliente, enumera a sus clientes como el eslabón principal, busca la satisfacción de las expectativas y necesidades de los mismos con la finalidad de posicionarse como un referente en los mercados y así lograr también satisfacer la demanda.

Enfoque Estratégico, nace como una derivación de la visión sistémica, se conoce como visión estratégica y se resume en la implementación de objetivos y metas que se adecuen a la misión de la organización para la gestión de la calidad.

Enfoque Liderazgo, es necesario tener un líder en toda organización que vele por el compromiso, la responsabilidad y la actuación estratégica en las organizaciones, alguien que oriente y tome el timón de la empresa hacia una gestión de calidad.

Enfoque En Procesos, se deben cuidar los conceptos de eficacia y efectividad en la organización, se resume en la optimización de recursos y la maximización de ganancias.

Enfoque En Orientación Del Personal, sin duda alguna para las organizaciones el personal es la base fundamental que los conduce al alcance de metas, un personal bien motivado tendrá un impacto positivo, un personal desmotivado significa un área de oportunidad a tratar.

Enfoque Científico, tiene su procedencia de la administración científica de las organizaciones, al tener como referentes las escuelas clásicas de calidad es imposible no mencionar en este enfoque la trilogía de Juran o el máximo exponente de este enfoque el ciclo de Deming.

Enfoque Mejora Continua, Innovación Y Aprendizaje, la mejora de procesos en una organización, no se trata simplemente de responder a problemas (aunque esto es necesario) se trata de buscar soluciones en forma proactiva, aprendiendo acerca de los procesos, de los clientes y de sus comportamientos para mejorar las prácticas existentes o para innovar en el desarrollo de nuevos mercados, procesos y prácticas.

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