Enfoques Alternativos A La Dirección Empresarial

Enfoques Alternativos a la Dirección Empresarial

I. Reflexión de los Enfoques Planteados:

Consideramos necesario partir de la premisa que una estrategia diseñada por los directivos que se encuentre dirigida a atacar sólo el primer nivel de la empresa estará destinada al fracaso. Ciertamente, hoy en día el diseño de la estrategia en una organización no puede estar reservada y/o concentrada exclusivamente en a unos cuantos llamados como “la cúpula o la alta dirección”, pues ésta se concibe y nace producto de la experiencia adquirida por los gerentes de base. Ello, contribuye a que los miembros de la organización se sientan plenamente identificados y comprometidos con el rumbo (estrategia) asumido por ésta al haber sido partícipes de la misma.

Esta política empresarial de buscar adoptar decisiones de manera colegiada (integrada), hace que los sistemas de control pierdan importancia, es decir, dejan de ser vitales. Nos explicamos, dado que la decisión adoptada por la organización viene de un proceso previo (brain storming) en el que sus propios miembros han contribuido con él, promueve un ambiente en el que:

(i) Se consolide la misión interna de la organización;

(ii) Se desarrollen procesos horizontales, al incentivar el espíritu empresarial de los gerentes de base; y,

(iii) Se resalte la importancia de los canales de comunicación a todo nivel (promueve la transparencia).

Por contra parte, cuando estamos frente a una estructura muy piramidal existe el alto riesgo que se presenten las siguientes circunstancias:

(i) Falta de comunicación clara y directa (teléfono malogrado) desde abajo hacia proceso de renovación, dado que la alta dirección debe crear “caos” para promover la existencia de un ambiente que permita cuestionar lo ya establecido.

(ii) Para lo cual, deben dar ciertos parámetros como dirección y coherencia (alineación);

(iii) La gerencia tiende a recibir información parcial de la empresa, y las cosas que quieren oír; y,

(iv) La burocracia aumenta la rigidez, bloqueando la innovación, y generando por ende resistencia al cambio.

Ahora bien, consideramos que dichos cambios traen consigo las siguientes situaciones:

(i) Pueden ser difíciles, pues existe la posibilidad que las personas no respondan bien a él (reduciendo su eficacia) en el corto plazo, pero a largo plazo dicho cambio promoverá que las personas se autoseleccionen (es decir, si están a favor o no de los cambios en la organización). Para ello se debe contar con el compromiso de la gerencia;

(ii) Se debe reducir dependencia de los sistemas de planificación, siendo que se debe contar con las personas clave en los cargos apropiados, para que ayuden a armar la estrategia;

(iii) Para ello, los directivos deben seguir participando de estas decisiones, sin embargo en lugar de aprobar propuestas, los directivos deben moldear las habilidades en el mando medio para que ellos las promuevan;

(iv) Control a través de comportamientos interiorizados: algunos directivos creen que porque no tienen control pierden autoridad.

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