Enfoques Modernos de la Administración

“DISEÑO DE UN PROGRAMA INTEGRAL DE FACULTAMIENTO”

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Nombre del alumno: Jessica Montserrat Castro Hernández.

Profesor: David Carrillo López

Materia: Enfoques Modernos de la Administración

Grado – Grupo: 9°B

Turno: vespertino

Viernes, 21 de octubre de 2022

PROGRAMA

1. Detección de problemáticas

1. Recopilación de información de la empresa
2. Análisis del ambiente interno
3. Investigación de los canales de comunicación

1. Entrevista a todo el personal de la empresa

1. Indagar en principales problemas de relación
2. Observar problemas de motivación
3. Análisis de lo que esperan como subordinados

1. Reorganización de procedimientos y jerarquías

1. Implementar puestos con un solo jefe inmediato
2. Contar con procedimientos claros
3. Análisis de puesto bien definidos

1. Capacitación

1. Crear grupos de capacitación según dpto. y funciones
2. Realizar examen de conocimiento (practico o escrito

1. Implementación de cambios

1. Personal externo que implementaran los cambios

1. Retroalimentación

1. Dpto. de apoyo para dudas o sugerencias

Objetivos Generales

• Ser la empresa número uno a nivel estatal en los próximos 5 años
• Posicionarnos dentro de las primeras 5 empresas que ofrecen una mejor calidad textil a nivel nacional.
• Mantener al menos un 60% de nuestros clientes.
• Aumentar las ventas un 20% anual
• Disminuir la rotación del personal a un porcentaje menor del 10% anual.
• Contar con tecnologías y maquinaria de primera que ayude al desarrollo y crecimiento de la empresa
• Crear un buen ambiente laboral empresarial
• Implementar adecuadamente el empowerment
• Mejorar la atención al cliente
• Ser una empresa correctamente estructurada
• Ser una empresa totalmente facultada
• Exportar la mercancía

Objetivos específicos

• Obtener un promedio mayor del 80% en las encuestas realizadas al cliente posicionando a la empresa con una mejor atención.
• Aumentar la interacción de clientes en la promoción de publicidad en las redes sociales. (google, Instagram, YouTube, Facebook, etc…)
• Contar con un personal ampliamente calificado para cada puesto de trabajo.
• Estandarizar la calidad de cada prenda según al mercado que va dirigido.
• Tener un personal autónomo para la toma de decisiones.

Estrategias

• Contar con las herramientas y manuales de trabajo necesarios para cada puesto de trabajo
• Delegar responsabilidades a los subordinados.
• Mejorar la comunicación de forma lineal y vertical
• Eliminar duplicidad de puestos.
• Tener personal motivado
• Contar con procesos estandarizados y simplificados para un mayor ahorramiento de gastos, tiempo y recurso humano.
• Aumentar nuestras ventas mensuales.

Tácticas.

• Verificar anualmente que toda la maquinaria y equipo de la empresa este en buen estado y que no interrumpa de alguna manera sus actividades.
• Capacitar adecuadamente al personal directivo, gerencial y operativo con el fin de que conozca a la perfección sus funciones de tal manera que no exista duda alguna y así poder implementar el empowerment.
• Analizar detenidamente cada puesto y función del personal de la empresa y si existiera alguna duplicidad de mandos, tareas o puestos eliminarlas y reorganizar al personal de manera que se pueda aprovechar de la mejor manera el recurso humano.
• Entregar a cada individuo un organigrama para que puede visualizar su puesto jerárquico dentro de la organización y verificar quien es su único jefe inmediato.
• Implementar una administración por objetivos a todas las áreas de la empresa y otorgarles incentivos, ya sea monetarios, días de descanso o material como reconocimientos con el fin de crear motivación personal de superación y aumentar la productividad de la misma.
• Darle mantenimiento semestral a toda la maquinaria y anual al equipo de cómputo.
• Promover constantemente las prendas a través de las redes sociales ofreciendo promociones con el fin abarcar más mercado.
• Contar con un apartado dentro de nuestra página web de quejas y sugerencias para el mejorar el servicio al cliente.
• Otorgarle a cada subordinado su análisis de puesto para que queden bien claras y definidas sus responsabilidades y de existir alguna duda hacérsela saber a su jefe inmediato.

Recursos

• Mobiliario de oficina apto según las necesidades del personal que propicie una adecuada comunicación en todos los niveles jerárquicos y en base a sus funciones
• Equipo de computo
• Software
• Hardware
• Puntos de venta
• Internet
• Flujo de efectivo
• Bancos, cheques.
• Documentación en regla de la compañía
• Capital y recurso humano
• Transporte de personal, materia prima y productos terminados
• Maquinaria, materiales, herramientas y equipo de trabajo
• Vehículos utilitarios por el personal de la empresa.

• Materias primas necesarias para prevenir retrasos en actividades de los operarios.
• Sala de capacitación y asuntos internos de la empresa.

Cronograma enero-abril 2023

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