Ensayo Cmr

Es muy importante para una empresa que ofrece o vende un producto o servicio, que los clientes queden satisfechos y sientan la satisfacción de sus necesidades, de ese valor agregado que le brinda no solo de haber recibido un producto o servicio, sino de lo importante que lo hicieron sentir. Podemos decir que CRM es un modelo de negocios en donde la estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas deforma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes. En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.

Es indispensable para una compañía que quiera poner en práctica el CRM, hacer una revisión de sus procesos de comercialización, de tal forma que integre y engrane todas las áreas organizacionales involucradas dentro del proceso ventas, servicio al cliente, facturación, cartera etc. de tal forma que se pueda facilitar y agilizar los tiempos de entrega del producto o de la información solicitada por el cliente. Tener controles dentro de los procesos que permitan identificar posibles falencias en la entrega del producto y efectuar notificaciones o llamadas previas al cliente, Se debe de buscar la atención del cliente motivarlo para que tome la descicion de hacer su compra ofrecerle diferentes formas de pago facilitar la compra del cliente ofreciéndole diferentes formas de pago añadir una caracteristica que difrencie el el producto o servicio que se esta ofreciendo de la competencia

no basta solo con hacer la venta, sino poder garantizar al cliente una atención

en conclusión es enfocar la estrategia de un negocio hacia el cliente detectando sus necesidades y satisfacerlas agrandando su fidelidad

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