Ensayo de la Evolución histórica de la Calidad

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE ARTES VISUALES

CULTURA DE CALIDAD

Ensayo de la Evolución histórica de la Calidad

Num Actividad: Evidencia 01

Nombre: Ian Estrella Guajardo

Matricula: 1745271

Fecha:21/0920

Grupo: 608

INTRODUCCION

A lo largo de los años, el concepto de calidad ha evolucionado, desde el control de calidad en el control de procesos para garantizar la calidad del producto hasta un sistema de gestión de calidad centrado en la calidad centrado en el cliente, gestión de procesos, mejora continua y salud organizacional.

El término calidad se ha introducido en el mundo de la empresa, industrial, comercial y de servicios. Pero son muchas las empresas que no conocen o confunden el significado de este concepto.

Algunas personas lo confunden con una calidad incomparable. Sin embargo, la calidad va más allá de las características de un producto o servicio. Otros lo asocian con la acumulación de roles utilizados solo para el trabajo de torpedos y el desarrollo de actividades. Sin embargo, la calidad es más que una serie de documentos y documentos que se deben completar.

Hay muchos otros que identifican la calidad a través del control de calidad, el control de calidad es solo una parte del sistema de calidad, pero al final, ¿qué es la calidad? continuemos.

DESARROLLO

En la actualidad, podemos definir la calidad como el grado de satisfacción con las expectativas y los gustos de los clientes. Para llegar a este concepto, el ser humano necesita vivir una serie de eventos, que pueden ser analizados analizando sus características básicas y considerando las cinco etapas principales de su desarrollo. El primer escenario de la industria a 1930. También se toman en el proceso revolución o falla del producto y medidas correctivas. "La dirección y el enfoque de la calidad han cambiado de calidad de inspección a calidad controlada", la tercera etapa. Desde 1950 hasta 1979.

Durante esta etapa se consideró que el interés principal consistió en la coordinación de todas las áreas organizativas en función del objetivo final: la calidad. Comienzan a aparecer Programas y se desarrollan Sistemas de Calidad para las áreas de calidad de las empresas, donde además de la medición, se incorpora la planeación de la calidad, considerándose su orientación y enfoque como la calidad se construye desde adentro. 4° Etapa. Década del 80. Esta etapa se caracteriza por que su énfasis principal no es el mercado de manera general, sino el con conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes para construir una organización empresarial que las satisfaga. 5° Etapa. 1990 hasta la fecha. En esta última esta etapa la calidad se ve como el valor total para un cliente, por ello se conoce como Servicio de Calidad total. Un servicio de calidad total es un enfoque organizacional global, que hace de la calidad de los servicios, según la percibe el cliente, la principal fuerza propulsora del funcionamiento de la empresa.

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