Entrevistas a dos empleados del departamento de ingeniería de las empresas médicas

Entrevistas a dos empleados del departamento de ingeniería de las empresas médicas:

Objetivo de la empresa:

• Salvar y mantener vidas: ofrecer un producto de excelente calidad de acuerdo a las especificaciones establecidas para salvar y mantener la vida del paciente.

Metas de la empresa:

• Reducir a cero el backlog de producto terminado listo para distribución.
• Reducir costos en la empresa para que siempre se encuentren ganancias por encima del mínimo.
• Cumplir con las especificaciones oficiales de calidad para productos médicos.

Sistemas de monitoreo de la empresa:

• Mensualmente se hace una revisión gerencial que consiste en verificar cómo avanzan los métricos de cada departamento de la planta.
• Reducción de quejas y no conformidades.
• Verificar si se llega a los estándares establecidos en ganancias/utilidades por mes.
• Servicios monitorea cómo disminuye el backlog en el centro de distribución.

Medidas de desempeño de la empresa:

• Producción diaria.
• Cantidad de quejas.
• Utilidades de la empresa.
• Backlog.

Objetivo del departamento de ingeniería:

• El departamento de ingeniería tiene como objetivo primordial el diseño y mejora de procesos. Se encarga de mantener actualizadas las especificaciones del proceso de los diferentes productos para resolver los problemas qué se presenten en el proceso o producto terminado.

Metas del departamento de ingeniería:

• Validar procesos y equipos.
• Asistir al área de producción realizando mejoras en los procesos y proporcionar a este departamento las indicaciones detalladas para estos.

Sistema de información del departamento de ingeniería:

• El departamento de ingeniería introduce nuevos procesos o equipos en el área de producción, hace validaciones y genera proyectos en base a las siguientes etapas:

• Inicio: hacer un calendario de proyecto y asignar las tareas que se van a realizar.
• Análisis y planeación: se describe el proyecto, se plantea qué se hará en base a un punto de partida y el nuevo estado propuesto. También se establece el alcance e impacto del proyecto.
• Ejecución: Se llevan a cabo las acciones propuestas.
• Implementación: dar de alta los documentos que se generaron, hojas de instrucciones, procedimientos, etcétera, para darlos a conocer al personal.
• Toda la información se maneja y distribuye en el sistema “Trackwise”.

Toma de decisiones:

• En estas empresas la toma de decisiones se realiza entre todos los departamentos para analizar la información necesaria. Se da el punto de vista de cada gerente de área y se realiza la toma de decisiones conforme a lo que se concluya en esta junta.

Asignación de recursos:

• Los recursos materiales se asignan en base al proceso de compra establecido y las necesidades de cada proyecto o departamento. Se realiza presupuesto y este se solicita a gerencia. Este se administra junto con el departamento de finanzas.
• Los recursos de personal se asignan según los procesos que diseña el departamento de ingeniería y como sea requerido por el gerente de cada área.

Conectividad del departamento de ingeniería con otros departamentos:

• Conectividad del departamento de ingeniería con recursos humanos: El departamento de recursos humanos realiza la contratación de personal requerido en base a las especificaciones de los procesos que haya diseñado el área de ingeniería.

• Conectividad del departamento de ingeniería con logística: El departamento de logística proporciona la distribución y planes de trabajo para que ingeniería pueda realizar los diseños del proceso.

• Conectividad del departamento de ingeniería con el departamento de mantenimiento: El departamento de mantenimiento otorga la ubicación de las herramientas para que sea más sencillo de encontrar y manipular en la línea de trabajo, de esta manera reducir los tiempos de búsqueda de material, también que las condiciones de la maquinaria se encuentren en buen estado. Requiere que el departamento de ingeniería indique el set up para cada modelo.

• Conectividad del departamento de ingeniería al departamento de producción: Ingeniería emite la orden de trabajo, al igual que el diseño y las especificaciones del proceso para que producción conozca lo que va realizar además de los criterios necesarios para que el producto cuente con las especificaciones.

• Conectividad del departamento de ingeniería al departamento de almacén: Ingeniería proporciona información sobre los materiales y suministros, mediante una solicitud autorizada

• Conectividad del departamento de ingeniería al departamento de calidad: El departamento de ingeniería realiza los diseños de procesos en base a las políticas de calidad para el cumplimiento de los requerimientos establecidos por la gerencia en el diseño del proceso. Ingeniería realiza ajustes para mejorar los procesos buscando que los productos sean aprobados por el departamento de calidad.

• Conectividad del departamento de ingeniería al departamento de diseño: El departamento de diseño proporciona los prototipos de producto y la lista de materiales para que ingeniería pueda basarse en ello para determinar el tiempo estándar de producción y el diseño del proceso.

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