Escenario y Organización RRHH. Puesto: Auxiliar Servicio de Limpieza
Enviado por cyndro • 4 de Noviembre de 2022 • Práctica o problema • 2.479 Palabras (10 Páginas) • 61 Visitas
Título del Puesto: | Auxiliar Servicio de Limpieza |
Departamento | Operaciones |
Denominación de puesto | Auxiliar |
Cargo Supervisor Directo: | Responsable Inspección y Supervisión |
Propósito:
Ejecutar las actividades de limpieza general y mantenimiento en espacios, equipos, mobiliarios y estructuras, guiándose de las instrucciones de la empresa, utilizando herramientas y productos de limpieza innovadores, para conseguir entornos higiénicos, saludables, confortables y sostenibles con el medio ambiente.
Responsabilidades:
- Limpieza general de espacios, mobiliarios y equipos informáticos.
Llevar a cabo las tareas de limpieza profunda y proyectos especiales (limpiar el polvo, barrer, aspirar, fregar, brillar, pulir, realizar ajustes y reparaciones menores).
Utilizar productos y herramientas adecuadas para la limpieza según la necesidad evitando dañar los espacios, mobiliarios y equipos informáticos.
- Cumplir con los informes de seguimiento
Registrar y documentar las actividades rutinarias de limpieza y mantenimiento en el Informe de Limpieza.
Completar y firmar los informes de horas de limpieza ejecutadas en la Bitácora de Guardia.
Informar al Responsable de Inspección y Supervisión sobre cualquier deficiencia o necesidad de reparación que se produzca en el espacio de trabajo.
- Cumplir con las normas de salud y seguridad
Realizar lecturas frecuentes de la Norma de Salud y Seguridad en el trabajo para mantenerse al tanto de cualquiera actualización de la norma.
- Mantener ordenada la bodega de suministros
Revisar las bodegas de suministro quincenalmente para llenar el Control de Inventario
Mantener la bodega organizada y limpia.
Notificar sobre cualquier faltante de producto y/o daño de herramientas.
Habilidades Claves:
- Nivel Educativo:
- Título de la ESO (Educación Secundaria)
- Estudiante Universitario: Valorable
- Experiencia (mínima en años):
- Ninguna
- Experiencia previa en puestos de limpieza o trabajos en servicio al cliente: Valorable
- Idiomas y Nivel:
- N/A
- Competencias esperadas
- Capacidad física para manejar maquinaria y equipos pesados, Puntualidad, Orientación al Cliente, Comunicación y Trabajo en Equipo.
Principales Entregables:
- Informe de Limpieza
- Bitácora de Guardia
- Control de Inventario
Medidas de Desempeño:
- Bitácora de Guardia
- Cumplimiento de los estándares de calidad de limpieza
- Resultados encuesta de CSAT (Satisfacción de Clientes).
Banda Salarial:
- 15,000 – 18,000 euros
- Prestaciones de Ley, Sueldo de Navidad y Vacaciones
- Lunes a Viernes, Horario a definir.
Supervisión Ejercida | N/A |
Contactos Internos | Departamento Operaciones |
Contactos Externos | N/A |
Jornada Laboral | Rotativa |
Traslados a ubicaciones físicas | Sí (traslado a instalaciones designadas) |
Toma de Decisiones | Baja |
Título del Puesto: | Asesor Comercial |
Departamento | Comercial |
Denominación de puesto | Asesor |
Cargo Supervisor Directo: | Responsable Comercial |
Propósito:
Incrementar la cartera de clientes a través del mercadeo de los productos y servicios de limpieza, mediante el manejo de relaciones y habilidades de ventas y negociación, que permitan materializar nuevas oportunidades de negocio, con la finalidad de obtener la mayor rentabilidad para la organización y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Responsabilidades:
- Aumentar la cartera de clientes existente
Ejecutar el proceso de ventas y asesoría de los productos y servicios de la empresa (Limpieza, Servicios Auxiliares, Mantenimiento y Servicios Medioambientales) mediante visitas a clientes y prospectos, cumpliendo la meta y objetivo de vincular clientes nuevos, aumentando las relaciones comerciales existentes.
- Recorrido y seguimiento de la cartera de clientes existentes
Generar y mantener los vínculos comerciales con los clientes actuales, con el propósito de identificar nuevas oportunidades de negocio y necesidades de productos y servicios para fidelizarlos.
- Gestionar propuestas competitivas para los clientes
Revisar con el departamento de Finanzas el modelo de costeo de la empresa, para identificar tarifas competitivas y rentables que pudiesen ofrecerse a los clientes.
Elaborar propuestas comerciales adecuadas para las necesidades del cliente, en concordancia con las condiciones y políticas de la empresa, minimizando los incumplimientos de contratos.
- Análisis de estadísticas
Analizar las estadísticas de reportes enviados que compete a su cartera para conocer el impacto de las gestiones realizadas y así proponer acciones distintas que le permitan mantener o mejorar su desempeño en el incremento o mantenimiento de la cartera asignada.
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