¿Estás cansado del mismo sabor? Tomate un descanso y disfruta tu momento

Comunicación y Expresión Escrita en las Organizaciones

Fecha de entrega:

Segunda revisión

Título: “¿Estás cansado del mismo sabor? Tomate un descanso y disfruta tu momento.” 

Título contextual:

Título: “¿Estás cansado del mismo sabor? Tomate un descanso y disfruta tu momento.” 

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A continuación se hablará del tema:                        Segundo avance

Starbucks en una empresa dedicada principalmente a la venta de cafe

Investigador:

• Universidad Autónoma de México.
• Área III: Ciencias Sociales.
• Carrera: Administración.
• Especialización: Mercadotecnia.
• Edad: 25-35.

*Esta edad es la más adecuada para el trabajo, ya que Starbucks es una empresa Vanguardista.*

• Género: Mujer.
• Experiencia: Trabajo en una consultoría.

Estos son los requisitos se necesitan para ser el asesor de este trabajo de investigación acerca de Starbucks.

Objetivos y preguntas:

Análisis de la retención de clientes.
--¿Qué hace Starbucks para conseguir clientes cautivos?

• “Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con las personas.”
  --www.Starbucks.com--

-- ¿Basta con regalar de vez en cuando café a sus clientes para que se consideren clientes cautivos?

• Si, ya que esto propicia a que regreses por tu café gratis. Puede ser un motivo para reunirte con tus seres queridos o simplemente para disfrutar un momento de relajación con un café gratis.

Estudio de la Innovación en Starbucks
--¿Qué necesita Starbucks para estar a la vanguardia?

• Mas contacto con redes sociales, ofrecer una mejor calidad de internet en todas sus sucursales y ofrecer más productos.

--¿Necesita invertir más en tecnología para que los clientes estén satisfechos?

• Si, en todas las sucursales de Starbucks podemos encontrar cargadores para que ocupemos nuestros aparatos electrónicos, pero es necesario mejorar la calidad de internet para que las personas puedan entretenerse o trabajar más cómodamente.

FODA:

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